Альфа авто модуль crm

1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами

1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами

1С: Альфа-Авто. Управление взаимоотношениями с клиентами

Дополнение позволяет вести базу данных как до-продажных взаимоотношений с заказчиком или будущим клиентом, так и базу данных продаж. Дополнение способно помочь построить долгосрочные отношения с клиентами и оптимизировать работу сотрудником автосалона путём сокращения времени на поиск информации по клиентам.

Дополнение включает в себя три автоматизированных рабочих места: «Ресепшен», «Автосалон» и «Кредитно-страховой отдел».

АРМ «Ресепшен».

Предназначено для секретаря автосалона и позволяет фиксировать клиентов, просто позвонивших в автосалон или посетивших его. «Ресепшен» позволяет регистрировать анонимных клиентов (посетителей), а также отправлять напоминание другим сотрудникам автосалона о предстоящем визите клиента. Есть анализ обращений клиентов по первичным и вторичным, а также по проявленному интересу к тем или иным моделям транспортных средств. Указание интересовавшей модели позволит впоследствии (при визите или повторном звонке) быстро перенаправить клиента к нужному менеджеру. На этом этапе можно указать информацию о рекламном источнике для использования в аналитике. Регистрацию клиентов можно проводить и в другой программе для ресепшен, в этом случае список клиентов может быть экспортирован в программу «Альфа-Авто» из таблицы Excel. Отчёт по контактам позволяет проводить оценку эффективности сотрудников ресепшена и работу различных рекламных источников.

АРМ «Автосалон».

На этом рабочем месте создаются рабочие листы на клиентов. Рабочий лист – это расширенный вариант карточки клиента в обычной CRM, глубоко адаптированный под требования автобизнеса. Здесь заполняется не только привычная по любой CRM информация о клиенте, но и такие поля, как: требования к приобретаемому автомобилю, модель и комплектация, дополнительные опции (помощь при парковке, противотуманные фары), двигатель, тип КПП, интерьер, цвет и так далее. В рабочий лист вносят данные, необходимы для отдела маркетинга: возрастная группа, для кого покупается автомобиль (личное пользование, служебный автомобиль или подарок), с кем посетитель пришёл в автосалон и какой марки автомобиль был ранее. В дальнейшем эта информация понадобится для анализа эффективности рекламы и прогнозирования целевой аудитории. Поскольку клиент может выбирать автомобиль из нескольких альтернатив, в рабочем листе указываются все варианты, которые рассматривал клиент. Из этого рабочего места печатаются коммерческие предложения с полной спецификацией.

Так же с помощью рабочего листа можно создавать напоминания, планировать встречи, тест-драйвы и предстоящие звонки. Есть календарь событий с удобным отбором по сотрудникам, клиентам, рабочим листам и видам событий.

Кроме этих возможностей, можно отслеживать оплаты и задолженности клиентов прямо из рабочих листов.

Анализ статусов рабочих листов позволяет проследить время, которое затрачивается на всех этапах общения с клиентом, по каждому менеджеру.

Так как работа автосалона тесно связана с банковской и страховой сферой, в 1С Альфа авто предусмотрено автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел».

АРМ «Кредитно-страховой отдел».

Предназначено для ведения рабочих листов для оформления кредита на покупку автомобиля и для автострахования. В рабочем листе заполняется такая информация, как: сумма кредита, место работы, доходы клиента и документальное подтверждение этих доходов, выбирается банк и кредитная программа.

В рабочем листе кредитования сотрудник кредитного отдела может увидеть, когда документы были отправлены в банк, одобрена ли банком и отслеживать этапы одобрения банком.

В рабочем листе страхования указывается транспортное средство как объект страхования, компания-страхователь и программа, а также сумма страхования и вознаграждение агента.

Отчёты по автоматизированному рабочему месту «Кредитно-страховой отдел» позволяют делать оценку сотрудников, работающих с оформлением кредитов и страховок, и оценить эффективность работы страховых и кредитных программ.

В общие возможности дополнения входит модуль для работы с различными видам рассылок (e-mail, почта, sms) и телемаркетинга (холодные и горячие звонки).

Клиент может выразить недовольство работой компании или сотрудника, для этого создаётся специальный документ, в котором фиксируются сотрудники, оформляющий жалобу и ответственный за её рассмотрение, суть проблемы, а затем разбор жалобы.

Альфа авто автосалон автосервис автозапчасти

Нижний Новгород, телефон персонального менеджера: +79200-77-22-77

Муром, телефон персонального менеджера: +79-300-339-300

Источник

CRM модуль для конфигурации Альфа-Авто

CRM-модуль предназначен для регистрации и анализа результатов опросов клиентов о качестве их обслуживания с целью совершенствования деятельности компании.

Модуль предназначен для проведения различных опросов по качеству обслуживания (сервисное обслуживание, продажа автомобилей, продажа товаров) и дальнейшего анализа полученных данных.
Модуль включат в себя типовые анкеты сервисного обслуживания и автосалона, для дилеров Mitsubishi и Hyundai, а также типовую анкету сервисного обслуживания для компаний не являющихся дилерами.
Модуль включает в себя блок по работе с рекламационными претензиями.
Все отчеты сделаны на Системе Компоновки Данных, что позволят настраивать выводимые данные практически под любые Ваши требования.

Внедрение данного модуля займет около 15 минут. Модуль разработан по «бесшовной технологии», т.е. внедрение данного модуля не затрагивает типовые объекты конфигурации, что позволяет без проблем устанавливать обновления конфигурации, не боясь потери данных. код модуля полностью открыт.

Модуль можно внедрять в Альфа-Авто редакции 4.1 и 5.

Немного рекламы

Гарантия возврата денег

ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Специальные предложения

Москва: 8 (495) 668-08-22

(с 08:00 до 21:00 МСК)

Обновление 30.11.20 10:37

См. также

Конфигурация Total Mark – 1C конфигурация для учёта и хранения кодов маркировки, которая позволяет осуществить быстрый и удобный обмен данными с внешними информационными системами, в том числе, с ИС МП ЦРПТ. Благодаря Total Mark участники оборота автоматизируют свои процессы, осуществляемые в соответствии с требованиями оператора системы цифровой маркировки и прослеживания товаров.

26.07.2019 18674 37 5

Экселька. Универсальный инструмент, построенный по типу классических электронных таблиц, с возможностью получения и обработки данных 1С

08.02.2021 1484 3 14

Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков, ведение журнала, анализ использования связи.

CRM для работы с удаленными исполнителями

Расширения для УТ11, КА2, ERP и УНФ для работы с исполнителями задач (в том числе удаленными), создаваемых под Заказы клиентов. Подбор исполнителей согласно требуемым компетенциям по оценкам за предыдущие задачи. Канбан. Возможность начисления и выплат премий менеджерам и исполнителям подсистемы. Работа в клиент-серверном режиме и в веб-клиенте.

Обмен с системой Меркурий через Web + Ветис.API для любых конфигураций (универсальная конфигурация Хамелеон Меркурий) Промо

08.11.2017 87921 292 108

Анализ активности клиентов с возможностью начисления бонусных баллов по результатам отчета и смс уведомлением для 1С: Розница

Инструмент для работы с клиентской базой, в виде двух отчетов, позволяющий отобрать клиентов по различным параметрам (количество дней отсутствия покупок, даты последней покупки, общей суммы покупок, количество чеков, остаток бонусных баллов) указать количество баллов для начисления, автоматически заполнив документ «Начисление бонусных баллов», на основании документа начисления создать информационную рассылку, а потом вторым отчетом посмотреть результативность этой маркетинговой акции, отчет покажет, сколько клиентов из этой смс рассылки пришли за покупками.

Программный продукт «Альфа-Ника:Недвижимость» представляет собой расширение типовой конфигурации 1С:Документооборот и предназначен для автоматизации основных функции управления арендой недвижимого имущества.

Интеграция Whatsapp / Instagram c 1C (расширение, для УНФ 1.6, УТ 11, платформа 8.3.14.1630+)

Данное расширение представляет собой интерфейс взаимодействия 1С с сервисом Wazzup. Данный сервис позволяет вести беседу с использованием номера телефона, привязанного к Whatsapp и/или ника Instagram. Почитать о сервисе и его условиях использования можно по ссылке https://wazzup24.com/. На данный момент расширение поддерживает почти все доступные через API функции.

Заказ поставщику в 1с – Помощник закупок для УТ, ERP, Розница, УПП, УНФ Промо

Помощник закупок min-max – Многофункциональная система для автоматизации отдела закупок, прогнозирования спроса, оптимизации товарных запасов и интерактивной работы с поставщиками. Совместима с 1С УТ 8.2, 8.3, 10.3 и 11, Комплексная автоматизация 1 и 2, УПП и ERP, в том числе версии для других стран (Украины, Казахстана и Белоруссии). В ограниченном объеме поддерживается Розница 2.

21.04.2017 41041 14 23

Отзывы 2Gis в 1С плюс Чат

В данной публикации рассматривается быстрый и удобный способ получить методы работы с сервером справочной системы 2Gis. Данный способ позволит вам написать обработку для получения и обработки всех данных, доступных в web версии справочника.

Узнайте своих клиентов, разбудите их, получите прибыль. С помощью RFM-анализа и инструментов для рассылок из 1С добивайтесь повышения качества обслуживания и лояльности клиентов и, как следствие, повторных продаж.

Панель телефонии для 1С:Предприятие 8

Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 позволяет в момент звонка отображать на компьютере пользователя ФИО и название организации абонента, а также быстро открывать карточку партнера в 1С для просмотра основной информации (задолженность, связанные документы и т.п.).

Источник

«Альфа-авто:Помощник продаж» повысит эффективность автобизнеса при помощи онлайн-сервисов

Ключевые преимущества

При выборе программного продукта для автобизнеса у клиентов часто возникают вопросы — как вести базу аналогов запчастей, как быстро найти детали, подходящие автомобилю, есть ли возможность хранить единую историю запросов по конкретной машине, не используя множество окон для поиска. Эти и другие вопросы поможет решить онлайн-сервис «Альфа-авто: Помощник продаж».

Только для тех, кто уже использует в своей работе систему «Альфа-авто»!

Дополнение «Альфа-авто: Помощник продаж» будет полезно и эффективно для автосервисов, СТО, магазинов автозапчастей и столов заказов. С его помощью можно оперативно подбирать нужные запчасти, видеть ранее предложенные детали, оформлять заказы или продавать товары с собственных складов покупателям. Если необходимые позиции на собственных складах отсутствуют, Вы сможете воспользоваться сервисом для получения актуальной информации о наличии и ценах у поставщиков (web прайс-листы).

Функционал «Альфа-авто: Помощник продаж»

Сервис «Информация» — решает проблемы с поиском запчастей с учетом аналогов, позволяет получать справочную информацию по автозапчастям для точного и качественного обслуживания покупателей. Сервис содержит информацию про диски, шины, аккумуляторы и другие автомобильные комплектующие.

Сервис «Иллюстрированные каталоги» — за несколько кликов находит автомобиль по vin или номеру кузова, предоставляя информацию о производителе или виде комплектации. Данный сервис дает возможность открыть иллюстрированный каталог автомобиля, который будет содержать полную информацию по запчастям с удобной системой поиска узлов и деталей.

Сервис «Подбор» — предлагает популярные каталоги шин, дисков, аккумуляторов для подбора запчастей по марке и модели автомобиля. В данном сервисе содержится информация о более чем 50 тысячах автомобилей. Теперь такие каталоги можно использовать в «1С».

Сервис «Рабочий лист» — связующее звено, которое позволяет хранить всю информацию об автомобиле в одном месте. Здесь можно найти данные о ранее заказанных или предложенных деталях, передать информацию другим менеджерам о проведённых работах по конкретному автомобилю, оформить заказ или продажу товара. Сервис «Рабочий лист» позволяет значительно повысить качество обслуживания клиентов автосервиса. Все найденные детали можно удобно сгруппировать: «детали для ТО», «детали для ремонта двигателя», «детали для ремонта подвески» и т.д.

Сервис «Словари» — позволяет универсальным образом связать информацию из сервиса с информацией в базе данных, что избавляет от дублирования данных и проблемах при синхронизации.

Для каждого из пользователей «Альфа-Авто» доступна возможность протестировать эффективность онлайн-сервиса «Помощник продаж». Для этого необходимо зайти в программу «Альфа-Авто», меню «Обработки» — «Помощник продаж».

Или с помощью меню «Сервис» — «Настройка параметров», выбрать «Помощник продаж» и кликнуть на кнопку «Настройка помощника продаж».

В окне «Настройка помощника продаж» нужно отправить заявку на получение демонстрационного доступа к сервису «Помощник продаж».

Кликнув на ссылку, Вы попадаете в окно заполнения регистрационной формы, где необходимо ввести запрашиваемые данные, после чего для Вас автоматически будет сгенерирован Логин и Пароль партнера, который нужно внести в специально отведенную для этого строчку в окне «Настройка помощника продаж» (в котором Вы кликали на ссылку, чтобы заполнить регистрационную форму).

Если Вы используете не последнюю версию «Альфа-Авто», то для получения демо-доступа к «Помощнику продаж» необходимо отправить запрос нашему специалисту, который предоставит Вам бесплатный доступ.

Источник

Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)

Программный продукт «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» предназначен для автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автосервисов и станций технического обслуживания (СТО), магазинов оптовой и розничной продажи запчастей, шин и сопутствующих товаров.

С помощью «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» можно:

Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.

Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8» и содержит процессы, необходимые для работы предприятия автобизнеса.

«Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает в себя следующие учетные модули:

Преимущества программы:

Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»

Учет запасных частей:

Внимание! Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».

Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.

Описание функционала

Основные функциональные возможности «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей»:

Учет запасных частей

Учет в автосервисе

Финансовый блок

Обмен данными

Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Состав продукта

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает:

Внимание! В комплект НЕ входит платформа 1С:Предприятие 8.

Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».

Особенности лицензирования

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт обеспечивает работу решения на пяти рабочих местах в один момент времени.

Для работы большего количества пользователей необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.

Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.

Требуемая операционная система для работы конфигурации и сервера ключа защиты: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7. Для работы программного продукта в клиент-серверном режиме требуется наличие MS SQL Server 2005 или выше. Для работы в файловом режиме MS SQL Server не требуется.

Техническая поддержка линейки отраслевых решения для автобизнеса
«Альфа-Авто»

Начиная со дня регистрации продукта, пользователь имеет право на техническую поддержку без дополнительной оплаты, в течении следующих 3 месяцев. Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 мес. Условия поддержки пользователей программных продуктов системы варьируются в зависимости от ее вида — «Стандарт», «Проф» либо «Корп».

С регламентом работы службы технической поддержки по решениям «Альфа-Авто» можно ознакомиться по ссылке.

Список лицензий

Наименование	Стоимость
Дополнительная лицензия на 1 пользователя для Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	5 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 1 пользователя для Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	19 800 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 10 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	38 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 10 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 25 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	88 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 25 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 50 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	165 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 50 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени, редакция 5	42 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5	14 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс, редакция 5	24 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс, редакция 5
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	6 300 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	21 600 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	41 400 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	78 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	187 200 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест	360 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест	1 068 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест	1 776 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест

Апгрейд

Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» со следующих программных продуктов:

Условия апгрейда:

В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.

Стоимость апгрейда:

Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.

Скачать

Полная версия руководства пользователя прилагается в виде пакета документации при покупке ПО

Источник