СофтФон v.3 и Альфа-Авто 5.1
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
В последних релизах Альфа-Авто включили возможность получения истории звонков из СофтФона версии 3.1.
1. Где можно получить информацию по настройке подключения Альфа-Авто к серверу Софтфона 3.1?
2. Где можно получить версию сервера Софтфона 3.1 для тестирования.
На сайте Раруса лежит демо-версия только версии 3.0 годичной давности. Будет ли она корректно работать с последними релизами Альфы?.
Поддержка Софтфона при обращении к ним, пишет что
1. Актуальная версия продукта предоставляется только при наличии лицензий на СофтФон ред.3
2. Консультации по 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 3 производятся только при наличии приоберетенных лицензий на дополнительные рабочие места в течение 3 месяцев с момента активации либо Лицензии на технологическую поддержку 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 3.
Каким образом можно протестировать новый функционал в Альфа-Авто.
Добрый день, Александр.
1. Подключение к СофтФону ред.3,1 настраивается в константах Альфа-Авто. А также в правах и настройках можно указать правила действия СофтФона.
2. СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него. Тестирование актуальных релизов Альфа-Авто с СФ 3,0 не производилось и гарантировать его корректную работу в данной связке мы не можем.
| Цитата |
|---|
| Светлана Сулименко написал: Добрый день, Александр. 1. Подключение к СофтФону ред.3,1 настраивается в константах Альфа-Авто. А также в правах и настройках можно указать правила действия СофтФона. 2. СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него. Тестирование актуальных релизов Альфа-Авто с СФ 3,0 не производилось и гарантировать его корректную работу в данной связке мы не можем. |
2. Получается вы сделали функционал, который теперь просто так не протестируешь, а надо сначала купить лицензию,
а потом только поймешь так оно работает или нет и нужно ли вообще.
2.1. Лицензия на СЕРВЕР СофтФона всегда была бесплатной..
| Цитата |
|---|
| Светлана Сулименко написал: СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него |
Светлана, вот не вижу..
| Цитата |
|---|
| Светлана Сулименко написал: Александр, не совсем поняла Ваш вопрос: в указанной константе выбирается сам СофтФон, а затем в правах и настройках пользователя в папке СофтФон указываются действия в программе при входящих/исходящих звонках. |
регламентное задание получения истории обращается к функции
Функция сфпИсточникИсторииЗвонковПодключен() Экспорт
СтрокаПодключения = Константы.сфпСтрокаПодключенияИстории.Получить();
Если ПустаяСтрока(СтрокаПодключения) Тогда Возврат Ложь; КонецЕсли;
СтруктураПодключения = сфпПолучитьСтруктуруПодключения(СтрокаПодключения);
СостояниеПодключения = ВнешниеИсточникиДанных.сфпВнешнийИсточникДанныхИсторииЗвонков.ПолучитьСостояние();
Если СостояниеПодключения = СостояниеВнешнегоИсточникаДанных.Отключен Тогда
ПараметрыСоединения = Новый ПараметрыСоединенияВнешнегоИсточникаДанных;
ПараметрыСоединения.АутентификацияСтандартная = Истина;
ПараметрыСоединения.ИмяПользователя = СтруктураПодключения.Пользователь;
ПараметрыСоединения.Пароль = СтруктураПодключения.Пароль;
ПараметрыСоединения.СтрокаСоединения = «DRIVER=
+ СтруктураПодключения.Пользователь + «;PWD=» + СтруктураПодключения.Пароль + «;DATABASE=»
+ СтруктураПодключения.БазаДанных + «;LANGUAGE=русский»;
ПараметрыСоединения.СУБД = «MSSQLServer»;
которая получает из констант строку подключения к SQL базе софтфона.
в каком месте заполняется данная константа?
Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)
Итак, Простые звонки предоставляют сервис интеграции телефонии большинства популярных операторов с программами 1С и другими учетными системами. В части интеграции с 1С есть готовые решения для интеграции с типовыми конфигурациями как на управляемых, так и на обычных формах. Поставляются в виде расширения или обработки для управляемых форм, обработки для обычных форм и ActiveX компоненты. Для обычных форм была ещё конфигурация для объединения с типовыми и внедрения функционала прямо в конфигурацию, но, видимо в связи со сложностью поддержки и сокращающимся спросом, в 2018 г. она снята с поддержки. Найти и обработку для Управления торговлей 10 как на сайте, так и через тех. поддержу, оказалось не простой задачей. 🙂 Возможно сейчас что-то изменилось и ссылки исправлены.
По итогу обработка всё таки была найдена. Для Альфа-авто в ней необходимо изменить получение контактной информации при входящем и исходящем звонке, заменить формирование документа Событие с типового для УТ 10.3 на документ для Альфа-авто с соответствующим реквизитным составом, доработать подключение обработки как внешней, т.к. в Альфе этот механизм отличается от типового, подправить имена модулей и реквизитов типа ПараметрыСеанса текущего пользователя.
Начиная с редакции 5 в Альфа-авто убрали справочник Контактные лица, который используется в редакции 4 и УТ 10.3. Контактные лица реализованы как Контрагенты с видом контактное лицо. Адресная книга формируется запросом в момент открытия обработки, т.е. необходимо адаптировать запрос получения контактной информации. Так же есть нюанс с внутренними номерами телефонов, в УТ 10 контактная информация хранится для элемента справочника пользователи, а Альфа-авто для пользователя контактной информации не предусмотрено, необходимо задать, что пользователь является сотрудником, указать внутренние номера для справочника сотрудники и соответствующим образом подправить процедуру получения внутреннего номера.
В нашем случае конфигурация уже была снята с поддержки, что позволило встроить обработку в конфигурацию. При запуске программы был добавлен код автоматического запуска обработки для пользователей, у которых задан внутренний номер:
При этом открывается форма обработки с адресной книгой по контрагентам.
При входящем звонке во всплывающем сообщении выводится номер звонящего и по номеру ищется контрагент.
Функционал типовых кнопок СофтФона был заменен на совершение звонков с помощью простых звонков:
Так же не удалось протестировать создание документа событие, т.к. клиент не использует этот функционал в Альфа-авто. Во вложенной обработке создание документа адаптировано, но не тестировалось, т.е. могут быть какие-то ошибки.
Не тестировалась запись телефонных разговоров, т.к. опять же не используется клиентом. По идее тоже должно работать, запись подключается у оператора телефонии и хранится в виртуальной АТС, а в 1С отображается в виде ссылке на файл записи в АТС.
По сравнению с внедрением в конфигурацию минусы решения с внешней обработкой в том, что таблицы (адресная книга, история вызовов) формируются динамически при открытии обработки, что при больших объёмах данных вызывает определенные задержки. Но т.к. конфигурация Простые Звонки для объединения с УТ 10.3. снята с поддержки и больше не поддерживается, то при её адаптации возможны проблемы с дальнейшей поддержкой, на пример при изменении ActiveX компоненты.
В целом настройка интеграции не вызвала особых проблем. И при наличии времени и желания, возможна и более полная интеграция в рамках возможностей ActiveX компоненты и выбранного оператора связи (события, записи разговоров), в том числе и составе конфигурации, что, на мой взгляд, предпочтительнее. Но необходимо учесть особенности решения Альфа-авто и «типового» функционала простых звонков.
