Альфа авто планирование работ

Обзор программы Альфа-авто для автоматизации автосервиса и автосалона

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» предназначен для автоматизации автосалонов и автосервисов.

Основные особенности программы Альфа-Авто:

Оформление заказов и продажи автомобилей;

Выполнять предпродажную подготовку автомобилей;

Оказывать услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей;

Организовывать работу склада;

Вести оптовую и розничную торговлю запчастями;

Учитывать оплаты и отслеживание.

Данная программа благодаря тому, что использует платформу «1С:Предприятие 8», может гибко подстраиваться под потребности каждого потребителя.

Программный продукт Альфа-Авто 5 состоит из нескольких модулей:

оптовая продажа запчастей;

розничная продажа запчастей;

работа по заказам запчастей;

организация внутрифирменного товародвижения.

Учет в автосервисе:

автоматизированное рабочее место сотрудника автосервиса;

прием шин на хранение.

клиентские и складские заказы;

покупка и продажа автомобилей;

предпродажная подготовка автомобилей;

ответственное хранение автомобилей.

оплаты покупателей и поставщикам;

ведение взаиморасчетов с подотчетными лицами;

Учёт запчастей включает в себя:

— Продажа запчастей со складов компании

— Предварительное резервирование запчастей для клиента

— Заказ запчастей для клиента

— Корректировки заказов покупателей, замены запчастей по заказам, снятие резерва с заказов запчастей

— Заказ запчастей у поставщиков

— Поступление запчастей на склады компании

— Продажа запчастей с оформлением необходимого пакета документов

(Счет на оплату, ТОРГ-12, Счет-фактура)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) продавца для быстрого подбора запчастей и выписки документов.

Помимо этого, имеется возможность подключать внешние прайсы разных форматов (txt, ods, xls, dbf) и хранить информацию вне справочника номенклатуры с возможностью загрузки аналогов и запчастей в справочнике номенклатуры с возможностью загрузки аналогов и запчастей в справочнике номенклатуры, обновления цен поставщиков.

Также модуль учета запасных частей позволяет вести список аналогов и замен запчастей с возможностью просмотра данных об их текущих остатках.

Ведение розничной торговли включает в себя рабочее место продавца и кассира.

Альфа-Авто позволяет оформлять заказы покупателей с резервированием имеющихся позиций и заказом отсутствующих. Также можно легко корректировать заказы зарезервированных товаров, снимать резерв, выполнять замены по заказам, уведомлять менеджеров о поступлении зарезервированных товаров.

Ведение розничной торговли включает в себя рабочее место продавца и кассира.

Альфа-Авто позволяет оформлять заказы покупателей с резервированием имеющихся позиций и заказом отсутствующих. Также можно легко корректировать заказы зарезервированных товаров, снимать резерв, выполнять замены по заказам, уведомлять менеджеров о поступлении зарезервированных товаров.

Еcли клиент откажется от приобретения товара, всегда можно зарегистрировать упущенный спрос на товары.

Программа Альфа-Авто позволяет составлять подробные аналитически отчеты по анализу продаж, остатков и движения товаров, анализу упущенного спроса покупателей и поставщиков. А также анализировать изменения цен и неликвидов запчасти.

Учет в автосервисе включает в себя:

Документооборот по ремонту автомобилей, который реализован в Альфа-Авто можно увидеть в данной схеме:

Учет автосервиса имеет автоматизированное рабочее место сотрудника автосервиса для удобства и быстроты работы с клиентами. Рабочее место состоит из нескольких функциональных панелей:

АРМ «Клиенты и автомобили»

АРМ «Запись на ремонт»

Предварительную запись на ремонт можно выполнять по цехам или мастерам. А также можно устанавливать нормирование времени работ по моделям и комплектациям автомобилей.

С помощью списка «Комплексных работ» можно формировать список, состоящий из нескольких работ из базы нормативов системы. При желании в этот список можно добавить перечень запчастей, которые будут использоваться в этой работе.

Документ «Заказ-наряд» разделен на несколько таблиц, благодаря чему, на одном рабочем столе умещается информация о списке работ, исполнителях и проценте участия каждого из них.

Также в интерфейсе имеется индикация состояния заказа-наряда.

Стоимость работы может управляться как по количеству нормочасов, так и в денежном исчислении.

Программа Альфа-Авто поддерживает 2 типа ремонта: платный и бесплатный. Виды ремонта настраиваются самим пользователем (например, текущий, гарантийный, тюнинг и т.д.)

При выполнении нескольких видов заказ-нарядов на одном автомобиле возможно перемещении запчастей в незавершенном производстве между заказ—нарядами.

Также Альфа-авто позволяет проводить техническое обслуживание автомобилей и отслеживать период прохождения автомобилем следующего ТО.

С помощью рабочего места «Шинный отель» можно организовать прием, хранение и выдачу шин.

С помощью функции монитора автосервиса клиентам можно отслеживать готовность автомобиля.

Модуль автосервис программы Альфа-авто позволяет составить следующие отчёты:

Функционал Альфа-авто для продажи автомобилей:

Модуль учета в автосалоне позволяет хранить оригинальные VIN-номера автомобиля, вести учет пакетных и опционных автомобилей и вести учёт дополнительного оборудования.

Структура информации об автомобиле позволяет увидеть основную информацию о марке автомобилей, её модели, вариации комплектации, опции.

Также в Альфа-Авто есть возможность составлять события для регистрации контактов с клиентами: встречи, телефонные звонки, почтовые письма и т.д. Отправлять электронные письма прямо через учетную систему.

Программа Альфа-Авто позволяет можно осуществлять подбор автомобиля нужной комплектации, модели, салона и т.д.

Подбор автомобиля в заказ выполняется с учетом автомобилей, находящихся на складах, а также ранее заказанных, но пока не поступивших.

Заказы на автомобили классифицируются:

Существующий заказ может быть отменен или переоформлен на другого клиента.

Также для клиента может быть проведен тест-драйв.

В окне тест-драйва указывается имя клиента, автомобиль для тест-драйва и маршрут.

Также справа есть окно с календарем запланированных тест-драйвов.

В «Альфа-Авто» возможны следующие действия с автомобилями:

Заказ клиента на автомобиль

Заказ поставщику на автомобиль

Резервирование и снятие резерва с автомобилей

Поступление автомобилей на склад

Поступление на ответственное хранение с последующим переходом в собственность

Складские операции (перемещение между складами, инвентаризация, списание автомобилей)

Помимо этого, программа Альфа-Авто позволяет:

Печатать бланки строгой отчетности.

Вести учет дополнительных расходов на автомобиль для анализа расходов по каждому автомобилю.

Печать предложения клиенту в соответствии с прайс-листом.

Принимать автомобили на ответственное хранение с возможностью их дальнейшего перевода в собственность или возврату поставщику.

Оформлять поступление автомобилей с признаком «новый» или «б/у».

Проверять сервисные кампании при поступлении автомобилей.

Проводить предпродажную подготовка и установку дополнительного оборудования на автомобиль.

Проводить внутренние операции с автомобилями (перемещение, инвентаризация).

Также программа Альфа-авто дает возможность формировать отчёты и проводить анализ работы автосалона.

Программа Альфа-Авто дополнительно позволяет проводить анализ следующих сфер деятельности предприятия:

Денежные средства в кассе и на расчетных счетах

Анализ продаж и полученной прибыли с продаж

Анализ неликвида склада

Анализ изменения цен

Действующие скидки и суммы накопления по дисконтным картам клиентов

Возможность представления данных в любых разрезах (по видам деятельности, сравнительный анализ бюджетных и фактических данных, детально или сводно)

Источник

Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)

Программный продукт «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» предназначен для автоматизации учета на предприятиях автобизнеса. Программа разработана для автосервисов и станций технического обслуживания (СТО), магазинов оптовой и розничной продажи запчастей, шин и сопутствующих товаров.

С помощью «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» можно:

Пользователи программы имеют возможность быстро формировать необходимые документы. Руководство может оперативно получать и использовать данные о различных аспектах деятельности компании. Система предоставляет информацию, необходимую для принятия управленческих решений.

Продукт разработан на платформе «1С:Предприятие 8» и содержит процессы, необходимые для работы предприятия автобизнеса.

«Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает в себя следующие учетные модули:

Преимущества программы:

Список отличий «Альфа-Авто, редакции 5» от «Альфа-Авто, редакции 4»

Учет запасных частей:

Внимание! Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8».

Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.

Описание функционала

Основные функциональные возможности «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей»:

Учет запасных частей

Учет в автосервисе

Финансовый блок

Обмен данными

Правообладателем отраслевого решения «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей (программная защита)» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Состав продукта

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» включает:

Внимание! В комплект НЕ входит платформа 1С:Предприятие 8.

Наличие платформы и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест является обязательным условием для работы конфигурации «Альфа-авто».

Особенности лицензирования

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» не является самостоятельным, для его работы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие 8». Продукт обеспечивает работу решения на пяти рабочих местах в один момент времени.

Для работы большего количества пользователей необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5, комплект на 5 пользователей» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.

Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.

Требуемая операционная система для работы конфигурации и сервера ключа защиты: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7. Для работы программного продукта в клиент-серверном режиме требуется наличие MS SQL Server 2005 или выше. Для работы в файловом режиме MS SQL Server не требуется.

Техническая поддержка линейки отраслевых решения для автобизнеса
«Альфа-Авто»

Начиная со дня регистрации продукта, пользователь имеет право на техническую поддержку без дополнительной оплаты, в течении следующих 3 месяцев. Для продления поддержки необходимо приобрести лицензию на технологическую поддержку на 12 мес. Условия поддержки пользователей программных продуктов системы варьируются в зависимости от ее вида — «Стандарт», «Проф» либо «Корп».

С регламентом работы службы технической поддержки по решениям «Альфа-Авто» можно ознакомиться по ссылке.

Список лицензий

Наименование	Стоимость
Дополнительная лицензия на 1 пользователя для Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	5 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 1 пользователя для Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	19 800 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 5 пользователей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 10 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	38 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 10 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 25 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	88 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 25 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнительная лицензия на 50 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5	165 000 руб.	Купить Дополнительная лицензия на 50 пользователей для Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени, редакция 5	42 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Учет рабочего времени, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5	14 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Технический осмотр, редакция 5
Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс, редакция 5	24 000 руб.	Купить Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс, редакция 5
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	6 300 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	21 600 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	41 400 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	78 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	187 200 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест	360 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест	1 068 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест	1 776 000 руб.	Купить 1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест

Апгрейд

Предусмотрен апгрейд до «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5, комплект на 5 пользователей» со следующих программных продуктов:

Условия апгрейда:

В фирму «1С-Рарус» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.

Стоимость апгрейда:

Апгрейд дополнительных лицензий производится только вместе с апгрейдом основной поставки.

Скачать

Полная версия руководства пользователя прилагается в виде пакета документации при покупке ПО

Источник

Прогноз пробега и приглашение на ТО

Не будем долго рассуждать про очевидную сегодня необходимость активной работы с клиентской базой, взамен пассивного ожидания визита. Попробуем максимально используя возможности последней версии Альфа-Авто и небольшую доработку поставить процесс активного приглашения клиентов. Будем предполагать, что в качестве канала связи будет использоваться телефон.

Оттолкнувшись от задачи привлечения клиентов на регулярное техническое обслуживания можно разбить взаимоотношения с владельцами автомобилей на следующие составляющие:

Сам по себе процесс регулярного обслуживания носит циклический характер, что более наглядно выглядело бы так:

Начнем с учета фактов выполнения обслуживания. В типовом отраслевом решении — Альфа-Авто 5ой версии, для того чтобы механизм расчета работал корректно необходимо для элементов справочника моделей автомобилей заполнять межсервисные интервалы

Это позволит в каждом документе на техническое обслуживание установить прогнозное значение даты следующего ремонта простым добавлением межсервисного интервала к текущим данным

Также при работе с документом на обслуживание осуществляется регистрация пробега автомобиля

Наличие как минимум двух записей о пробеге делает в принципе возможной попытку прогнозирования, а увеличение количества таких записей (и присутствие информации об относительно недавнем значении пробега) поможет сделать прогноз точным. В этой связи необходимо при каждом контакте с клиентом пытаться узнать последнее значение пробега.

В дальнейшем, оттолкнувшись от известной даты последнего ТО и последней записи о пробеге, можно будет пригласить владельца автомобиля в сервис. Но для этого необходимо кроме всего хранить данные о владельце автомобиля и его контактную информацию.

Про регистрацию данных о владении автомобилем:

Особенностью предметной области является необходимость работать со спаркой : клиент — автомобиль, где сам по себе клиент без автомобиля не представляет интереса, да и автомобиль в отдельности без контактной информации о клиенте не ценен. Технически хранение данных о владении автомобилем реализовано с помощью того же периодического регистра сведений «Характеристики автомобилей», что используется и для фиксации пробегов.

рис Характеристики автомобилей

Запись в регистр сведений проводим в момент реализации автомобиля и момент обращения в сервис. При этом в типовом решении при оформлении ремонта данные о владении автомобилем не фиксируются и необходимо либо «вручную», открыв форму элемента справочника контрагенты как на рисунке ниже

Либо добавив в документ Заказ-наряд фрагмент кода, который может выполняться по подписке на событие проведения документа

Справочники.Автомобили.ЗаписьЗначенияРегистраСведения(Автомобиль, Заказчик, Перечисления.ДополнительнаяИнформацияАвтомобилей.Хозяин);

Не менее важно в информационной системе отражать данные о том, что автомобиль не принадлежит более старому владельцу. Чаще всего данная ситуация выявляется в процессе приглашения по телефону, когда клиент сообщает, что автомобиль ему более не принадлежит(подробнее рассмотрим это при описании этапа приглашения клиента на ремонт).

Обеспечив в учетной системе фиксацию данных о пробегах и датах прохождения технического обслуживания мы получаем возможность обработать эту информацию и получить выборку клиентов, которых имеет смысл пригласить на очередное обслуживание.

В типовом отраслевом решении — Альфа-Авто 5ой версии для расчета плановых дат технического обслуживанияпредназначены 2 отчета:

Первый отчет — «Скорость пробега автомобилей» работает, используя данные регистра сведений «Характеристики автомобилей», которых самих по себе явно недостаточно для планирования даты технического обслуживания. Важно, что построение отчета происходит из предположения, что обслуживание автомобиля должно происходить на пробеге кратном межсервисному интервалу, например 15 000 тыс км, 30 000 км и т.д., А на самом деле это лишь межсервисный интервал, который при прохождении очередного ТО должен прибавляться к пробегу.

Так например, если автомобиль проходил техническое обслуживание на пробеге 14 000 км, то следующее ТО необходимо проводить на пробеге 29 000 тыс км, а не 30 000 тыс

Второй отчет типового отраслевого решения «Анализ пробега автомобилей» является более развитым инструментом.

Механизм получения данных отчета следующий:

1) получаем таблицу минимальных и максимальных значений пробега с датами, на которые зафиксированы данные показатели;

2) получаем данные о последних заказ-нарядах с видом ремонта: Техобслуживание за период формирования отчета;

3) рассчитываем дневной пробег (используя данные полученные на первом этапе) и с учетом межсервисного интервала, определенного для модели или варианта комплектации. Прибавляем к дате последнего техобслуживания количество дней, за который с рассчитанным среднедневным пробегом автомобиль пройдет межсервисный пробег. Определяем Планируемую дату ТО как меньшее между датой следующего техобслуживания из последнего заказ-наряда и полученной ранее расчетной даты.

При формировании отчета в качестве периода важно указывать весь период работы предприятия, иначе получим прогнозные значения пробега только по автомобилям, приезжавшим на техническое обслуживание за период формирования отчета.

Казалось бы — берем предоставленные разработчиком инструменты в руки и вперед. Устанавливаем период формирования отчета (не забываем что это должен быть максимально большой интервал дат) и при необходимости устанавливаем отбор по полю «Планируемая дата ТО». Таким образом, определяем выборку клиентов для приглашения на ТО, например, клиентов которым по нашим данным в предстоящем месяце необходимо пройти очередное обслуживание.

Однако не так все гладко. Сам по себе отчет не является инструментом для организации «обзвона» выборки клиентов. Для этого чтобы систематизировать обработку списка контрагентов целесообразно использовать специализированный — документ Рассылка с видом операции «Телемаркетинг», заполнение которого данными отчета в типовом решении на момент написания публикации отсутствовало.

Документ Рассылка позволяет зафиксировать список контрагентов, а для упорядочивания самого общения дальнейшее приглашение используется документ Опрос. Оба этих документа относятся к подсистеме «Учета взаимоотношений с клиентами»

Механизмы этой подсистемы позволяют в пользовательском режиме определить перечень важных вопросов, которые необходимо иметь в виду в процессе общения с клиентом. Зафиксировать этот перечень можно, используя справочник: Анкеты. При этом в качестве вопроса можно указывать не только непосредственное предложение, с которым будем обращаться к контрагенту, а вообще любой важный аспект общения, который должен быть зафиксирован. Предлагается воспользоваться возможностью выделения разделов анкеты, сгруппировав их на:

— вопросы, которые отражали бы этап подготовки к звонку;

— собственно сами вопросы, задаваемые клиенту;

— а также вопросы, на которые должен ответить наш оператор по результатам разговора

На рисунке выше приведен перечень вопросов, которые показали свою значимость в процессе разработки методики и длительного использования полученной системы.

О подготовке к звонку:

Очевидна необходимость до начала общения с клиентом определиться со стоимостью предлагаемого обслуживания, что нашло свое отражение в вопросе под названием «Предложенная клиенту сумму ТО»

Не менее важно до момента звонка понимать, каков информационный повод, для общения – а этим поводом могло бы быть приближение расчетной даты технического обслуживания ( вопросы «Расчетная дата ТО» и «Расчетный пробег ТО»)

О вопросах которые нужно задать клиенту:

В процессе приглашения клиентов на облуживание не редкой является ситуация, когда к моменту звонка автомобиль уже не принадлежит клиенту, о чем он сообщает. Для того чтобы не обращаться повторно к клиенту с ненужным ему предложением и таким образом избежать негатива, в форме элемента справочника очищаем поле владелец.

В результате в форме списка наблюдаем новую связку новую связку Владелец – Автомобиль как на рисунке ниже

В случае подтверждения владения автомобилем рекомендуется для повышения точности следующего прогноза задать вопрос о текущем пробеге. Эти данные будут особенно ценны, если в нашей информационной базе эта информация об автомобиле давно не обновлялась. Таким образом, вопрос «Уточнить пробег» в анкете отражает необходимость при каждом удобном случае фиксировать очередное значение пробега.

О фиксации результатов общения:

По завершении общения с потенциальным клиентом важно зафиксировать как положительный, так и отрицательный ответ. И если результатом согласия клиента на ремонт, может являться как ссылка на документ «Заявка на ремонт» с определенным временем записи или запланированный контакт для уточнения времени визита. То при отказе важно зафиксировать не только сам факт, но и выявить причину отказа (вопрос «Причины отказов..» анкеты). Классифицируя причины отказов нужно разделять: принципиальный отказ от дальнейшего обслуживания и нежелание (отсутствие возможности) клиента именно в этот раз получить обслуживание в нашей организации.

После окончания процедуры приглашения можно перейти к анализу полученных результатов

Для анализа результатов анкетирования в конфигурации присутствует одноименный отчет («Анализ результатов анкетирования») который к сожалению не обладает гибкостью настроек остальных отчетов

Источник