EuroAuto › Blog › О компании EвроАвто
О существовании компании ЕвроАвто знают все заядлые автолюбители Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России. И это, конечно, обоснованно – мы работаем на рынке автозапчастей и сервисного обслуживания автомобилей более 20 лет, начиная с 1994 года.
ЕвроАвто – это два больших направления: во-первых, 14 станций техобслуживания ваших автомобилей, а, во-вторых, это еще и 16 магазинов. Более 2-х миллионов запчастей — новых и б/у с разборок, размещены на нескольких складах общей площадью около 50 тысяч квадратных метров. Иногда, чтобы найти только одну запчасть в конце склада, требуется идти десять минут в одну сторону. Впечатляет, правда?
И это еще далеко не все. Сегодня под брендом EuroAuto работают:
• 16 магазинов и авторазборок в Москве, Санкт-Петербурге и Великом Новгороде, где представлены как новые, так и бывшие в употреблении запчасти для иномарок;
• 14 станций технического обслуживания в Санкт-Петербурге, в том числе одна специализированная СТО для грузовых машин, 1 станция технического обслуживания в Москве.
• интернет-магазин запчастей для иномарок с пунктами выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Ярославле и Вологде, а также с адресной доставкой по всем регионам России и за рубеж;
• сеть складов при каждом магазине и центральный склад в Санкт-Петербурге;
• учебный центр для технических специалистов, менеджеров по закупкам и продажам;
• отдел обслуживания корпоративных и оптовых клиентов.
СТО и магазины запчастей ЕвроАвто – первоклассное обслуживание вашего автомобиля
В торгово-розничной сети ЕвроАвто масса возможностей: побывав в одном из наших подразделений, вы поймете, что отремонтировать своего «коня» или купить запчасти – это только верхушка айсберга. У нас вы всегда можете:
• подобрать оригинальные или альтернативные запчасти на иномарки более 800 моделей;
• остановиться на новых деталях или сделать выбор в пользу запчастей для иномарок б/у;
• найти нужную деталь online по названию, номеру, марке машины или каталогу производителя;
• получить профессиональную консультацию по подбору автозапчастей у специалистов контакт-центра по телефону 8 (812) 703-15-15 и сделать резерв на выбранные запчасти;
• приобрести запчасти в ближайшем для вас магазине сети ЕвроАвто или купить запчасти на сайте;
• установить запчасти на любом автосервисе сети ЕвроАвто и получить расширенную гарантию на запчасти и работы;
• стать участником Дисконтной программы и получать скидки на покупку и установку запчастей в торгово-розничной сети ЕвроАвто, а также информацию о действующих акциях и спец предложениях.
Безусловно, приоритетное направление нашей компании – запчасти, ассортимент которых расширен настолько, что включает и детали двигателя, подвески, топливной и тормозной систем, систем зажигания, трансмиссии, охлаждения и пр. В общем, у нас можно выбрать любую деталь под любой автомобиль, причем мы можем подобрать как новые, так и б\у запчасти, учитывая самый разный бюджет. При этом мы являемся официальными представителями более чем 60-ти производителей автокомпонентов, а это позволяет вам, нашим клиентам, получать важные преимущества, например, гарантию отсутствия контрафактной продукции.
Плюс ко всему прочему в наших автосервисах мы проводим полную диагностику и ремонт всех систем автомобиля, слесарный и кузовной ремонт, покрасочные и малярные работы, плановое техническое обслуживание, а также автомойка и шиномонтаж. Записаться на СТО можно здесь.
А не так давно мы запустили программу ремонта автомобилей после ДТП с выплатами по ОСАГО совместно с партнерскими страховыми компаниями.
Удобный поиск и комфортное приобретение – это конек ЕвроАвто
Найти и приобрести все детали для своего авто очень легко – все они уже находятся на наших локальных складах, расположенных при магазинах, поэтому вы просто можете приобрести выбранный товар в удобном для вас магазине или заказать оперативную доставку в свой город. Как? Через на контакт-центр или на сайте.
Персональный сервис и оперативные поставки
Все операторы – это профессиональные продавцы, которые помогут быстро подобрать
зарезервировать и купить новые или б\у автозапчасти для любого автомобиля иностранного производства. Сроки доставки – самые сжатые: петербуржцы получают свои товар уже в течение двух дней. А, чтобы быстро доставить детали по России и в соседние страны, включая Казахстан и Беларусь, мы активно развиваем свою логистическую службу и парнерские отношения с транспортными компаниями.
Таким образом развивая сеть точек продаж по всей стране, мы делаем качественные запчасти доступными в любом регионе, а это значит, мы становимся все ближе к нашим клиентам.
Упор на качество обслуживания
С 2011 года в компании существует Отдел Контроля Качества (ОКК). Его работа объединяет все отделы компании, а основная цель – соблюдение сотрудниками единых стандартов рассмотрения клиентских обращений. За последние два года количество жалоб снизилось вдвое, а это значит, что ОКК работает, да еще как! Благодаря тому, что за несколько лет мы получили уже больше тысячи обращений, мы умеем быстро реагировать, принимать своевременные меры воздействия на нерадивых сотрудников, и конечно делать еще больший упор на качество обслуживания, основываясь на пожеланиях клиентов.
Преимущества работы с лидером рынка авто запчастей Северо-Запада
Благодаря нашим усилиям в работе ЕвроАвто называют профессионалами автомобильного рынка. Комфорт в обслуживании, оптимальные цены, быстрая доставка – это лишь небольшая часть преимуществ работы с ЕвроАвто. Кроме того, мы:
• сотрудничая с более чем с 60-ю крупнейшими мировыми производителями на основании прямых контрактов, исключаем из ценообразования посреднические надбавки и поддерживаем цены на качественные автозапчасти для иномарок на минимальном уровне
• имеем более чем 20-летний опыт разборки иномарок в СПб, поэтому предлагаем возможность дешево приобретать запчасти б/у любой группы товаров, начиная от нестандартных кузовных элементов и заканчивая узлами и агрегатами в сборе.
• уделяем особенное внимание работе с корпоративными клиентами, мы предусматриваем для наших партнерских СТО, магазинов и автотранспортных предприятий специальные расценки, возможность поставки запчастей под заказ, а также экспресс доставку запчастей в пределах Санкт-Петербурга и доставку до клиентов в регионах России.
Компания строго гарантирует каждому клиенту и бизнес-партнеру максимум выгоды от сотрудничества с ЕвроАвто.
Сегодня команда ЕвроАвто в первую очередь сосредоточена на качестве продукции, которую мы реализуем, во вторую мы подтягиваем сервис, и, думаем о перспективах, размышляем над систематизацией открытия новых площадок. Впрочем, планируем, что совсем скоро мы откроем еще несколько подразделений. Вы, конечно, будете узнавать об этом первыми на сайте и в наших соцсетях.
Comments 528
Никогда не посещал, и не собираюсь посещать рем.зону евро авто. Только покупка з.ч. на скорую руку.
Могу сказать одно, то, что за комп. Посадили терпило, которое все пишет»извините, простите», нафиг никому не нужно. Вы бы лучше по факту жалобы выкладывали фото мастера, который накосячил, и сумму его штрафа, или заявление об увольнение.
А по сути, вам на руку, чинить одно, и при этом ломать другое, что бы поток клиентов не кончался.
Вставлю свои 5 копеек, как то еще на мондео поменял в этой организации колодки, на тот момент в новом огромном, с иголочки центре на ст.деревне.Эти мастера меняя передние колодки сделали так что после замены тросик к датчику абс стал терется об диск.Итог понятен, тросик перетерся, а меняется он целиком от блока, стоит вроде около 8-10 тр.Зато бесплатно насчитали мне ремонт подвески на 60 тр😂, по итогу я действительно ее сделал на очередном то у оф.дилера за 40!Вот такой сервис, никому не посоветую, только не в евро авто!А с тросиком абс разобрались в форд маркете на седова, вот уж там мне всегда все делали нормально, только ездить к ним было далеко.
Ох уж это EuroAuto. Теперь еду туда в самом крайнем случае. Почему?!Да потому что раз за разом косяк на косяке. Вот последний пример.
Мне скрывать нечего. Вот моё авто, которое на сегодняшний день зарегистрировано в базе EuroAuto: Chevrolet Epica 2007,2.0 AT гос. номер х940кв178. На имя Вячеслав по номеру телефона 9043320872.
Возникла проблема с суппортом. Приехал в контору EuruAuto с проблемой заклинивания суппорта. Брал б/у суппорт. Заказал запчасть+ремонт (замена). По итогу, через несколько дней появился жуткий стук при нажатии педали тормоз и загорелась ошибка ABS.
Поехал также в EuroAuto, в другое отделение. Заказал диагностику. После чего один из менеджеров по работе с клиентами, с очень самолюбивым и горделивым посылом, несколько свысока кинул мне фразу/вопрос, мол манипуляции с суппортом делали какие-то?!Я ответил, мол да, делал (сервисмен не знал, что суппорт менялся той же самой конторой EuroAuto, но в другом филиале). После чего он заявляет, что суппорт был не прикручен из-за чего вышел из строя датчик ABS и дальше больше. По итогу накрылся сам блок ABS (как?!не могу понять до сих пор). За блок попросили 55 тыс. руб. и ожидание этого блока из Москвы.
Когда я сказал, что суппортом занимались в том же EuroAuto, этот менеджер поменялся в лице. Стал мягче и услужливее. Вся спесь и гордыня испарились за секунду. Стал ерзать на стуле и предлагать мне непонятные схемы. По итогу опять загнали мое авто на диагностику. Что-то исправили (прикрутили наверно))) и даже денег не взяли))). Но по факту, ABS горит на приборке и не работает.
В EuroAuto теперь отнекиваются и не признают своей вины.
До сих пор от EuroAuto никаких предложений или извинений. Иногда покупаю там моторное масло да фильтра, но не более того. Осадок конечно же остался. Не хочется больше ехать в EuroAuto. Вот просто не-хо-чёт-ся!И все тут!
И я больше чем уверен, что EuroAuto и не собиралось и не собирается ничего исправлять или даже просто извиняться.
Для меня, это показатель!Причём история-факт!Не выдуманная и не искаженная.
Также уверен, что если кто и ответит мне на мой комментарий здесь от EuroAuto, то это будет формальная отписка, приправленная формальностью и пустотой. Ничего не изменится. Вот просто уверен я на все 100%
Здравствуйте!я очень благодарен Вам за Ваш ответ. Ситуация, описанная Вами, действительно по большей части так и выглядела. За исключением некоторых нюансов. У меня несколько иная картина в памяти, хотя честно сказать, очень похожая на вашу интерпретацию. Ну да ладно. Прошло время и сейчас уже нет смысла раскачивать эту лодку истории.
Скажу больше. Сегодня 25 июля, мне позвонил представитель от EuroAuto, где я и обращался за помощью в ремонте того злощастного суппорта. Поступило предложение приехать для продуктивного разговора с предложением помочь мне. Я, честно говоря, был очень приятно удивлён. Признаюсь, этот звонок был для меня полной неожиданностью, причём приятной неожиданностью. Мы живем в такое время, когда все уже достаточно привыкли не ожидать от других чуда в виде порядочности и честности. Но…Видимо остались ещё люди, для которых доброе имя дороже денег. За это Вам большое спасибо и уважение!
В данный момент и в ближайшие дни я обязательно заеду по приглашению на указанный адрес филиала сто EuroAuto. Надеюсь, что сегодняшние приятные впечатления останутся у меня и дальше!))
С уважением Вячеслав Малеев.
А я покупаю или на авито или на маршале или у друга с разборки в Москве. И даже с доставкой в спб и то дешевле выходит.
Добрый день! Благодарим Вас за развернутый отзыв о работе одного из СТО нашей компании. Вы абсолютно правы, ненадлежащим образом выполненная работа, тем более если за нее клиент оплатил деньги, возмущает.В данном случае, как мы поняли, услуга по уборке салона от стекол пылесосом была проведена не в полном объеме.Всегда, в случае возникновения спорной ситуации и особенно если это не удается решить на месте, в нашей компании существует Отдел Контроля Качества. Мы всегда с пониманием относимся к обращением клиентов и разбираемся со всеми негативными случаями.Наш телефон(812)703-15-12.Спасибо, что поделились.С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Добрый день! Спасибо Вам, что поделились своим мнением о работе нашей компании.По прошествии 11 лет после Вашего посещения нашего СТО, разобраться с описанной Вами ситуацией, как Вы понимаете, невозможно.Очень жаль, что у Вас на долгие годы или навсегда остался осадочек и негатив к работе нашей компании.Никогда и нигде мы не утверждали, что мы самая крутая СТО.Мы крупная компания, со всеми плюсами и минусами.С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Единственный плюс это огромный выбор бу в наличии. В остальном стараюсь избегать евроавто. Цены, скажем так, бывает и гораздо дешевле…но, здесь в наличии, глупо обсуждать ценники. А вот по ремонту, чинился у вас по осаго…в ремзону ни разу не пустили, еще при приемке авто сунули бумаги что авто я уже забрал, запчасти утилизировать и претензий не имею. Насчитали максимум для страховой, так еще и с меня содрали 10тыс. Претензий нет, вроде ничего не отвалилось, но вряд ли я туда поеду кроме как за редкой запчастью.
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв о работе нашей компании. Хотелось бы заметить, что вход в ремзону у нас разрешен на всех СТО. Более того, у нас ведется видеосъемка самого процесса ремонта, мы в любой день на Ваш электронный адрес можем выслать видео и фото, в случае необходимости, каких-то сомнений и при существующем элементе недоверия. Акт выполненных работ мы вручаем клиенту прежде всего для того, чтобы клиент мог ознакомиться с перечнем выполненных работ.Разумеется, клиент вправе перед оплатой осмотреть автомобиль, чтобы визуально оценить качество выполненных работ, особенно если это касается малярно-кузовного ремонта.Никаких препятствий для этого нет и никогда не было.При ремонте подвески, визуально оценить качество не реально.Но всегда можно попросить мастера поднять машину на подъемник, чтобы убедиться в замене всех заявленных деталей. Также, у нас есть гарантия на все виды работ и свои гарантийные обязательства мы выполняем. С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Еще раз повторюсь, акт дали не осмотреть, а подписать. Формально еще не сдав вам машину, я расписывался за то что уже ее забрал, что слегка странно. В бж довольно подробно описан этот процесс.
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв о работе нашей компании. Хотелось бы заметить, что вход в ремзону у нас разрешен на всех СТО. Более того, у нас ведется видеосъемка самого процесса ремонта, мы в любой день на Ваш электронный адрес можем выслать видео и фото, в случае необходимости, каких-то сомнений и при существующем элементе недоверия. Акт выполненных работ мы вручаем клиенту прежде всего для того, чтобы клиент мог ознакомиться с перечнем выполненных работ.Разумеется, клиент вправе перед оплатой осмотреть автомобиль, чтобы визуально оценить качество выполненных работ, особенно если это касается малярно-кузовного ремонта.Никаких препятствий для этого нет и никогда не было.При ремонте подвески, визуально оценить качество не реально.Но всегда можно попросить мастера поднять машину на подъемник, чтобы убедиться в замене всех заявленных деталей. Также, у нас есть гарантия на все виды работ и свои гарантийные обязательства мы выполняем. С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Понятно что для медиа вы будете отвечать стандартными фразами. По факту же вы присали лишних работ для страховой, которых не делали. Как пример — замена фары, на которой был скол и вы ее якобы поменяли. Хотя даже не трогали. И некоторые похожие мелочи. Выставили страховой счет на 45000, еще с меня взяли 10…понятно что в этом суть успеха, но подход мне не понравился. Меня специально не пустили на осмотр для страховой, и в процессе позвонили только когда все было сделано. Хотя я отдельно просил набрать чтобы я приехал в процессе ремонта. В общем повторюсь, кроме запчастей там делать нечего.
Еще раз здравствуйте! Хотим Вас заверить, что отвечаем мы именно Вам, а для медиа. В своем ответе мы ссылаемся на единые стандарты работы нашей компании, так как должно быть.И если где-то допустили нарушение инструкции, то с этим нужно обстоятельно разбираться. И мы готовы разобраться с Вашим случаем, открыто, объективно, с предоставлением Вам полной информации. Сообщите нам, пожалуйста, на каком подразделении Вы ремонтировали свой автомобиль, когда и хотя бы модель машины? Или позвоните нам по телефону (812)703-15-12.Мы проведем внутреннюю проверку и сообщим Вам о результатах.Ваши претензии нам вполне понятны и мы очень благодарны Вам за обратную связь. С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Не вижу смысла спорить с системой, но вдруг кому будет полезно. Это на Индустриальном, уверен что в любом другом филиале схема такая же. www.drive2.ru/l/485099308568281218/
Отвратительная контора. Жаль людей которые там работают.
Добрый день! Благодарим Вас за Ваше мнение о нашей компании.Более 3600 человек на сегодняшний день работают в ЕвроАвто, 18 автосервисов и 22 магазина.Есть ли недовольные сотрудники? А где их нет? В любой крупной компании с таким большим штатом найдутся недовольные. Это вполне естественно.Спасибо Вам большое за сочувствие, но мы и наши коллеги- мы все имеем выбор. Не нравится-уволились.Нашли лучший вариант. Так делают все нормальные люди, сотрудники нашей компании не исключение. С уважением, компания ЕвроАВто.
Тесть приехал из другого города на новогодние праздники, перед Любанью Санта-Фе встал (заглох, загорелся чек и чёт ещё), отвезли машину в Евроавто на Ржевку, ну отремонтировали. Мастер рассказал кучу всего, и в АБС кучу датчиков заменили и ещё что-то, куча старого хлама действительно лежала в багажнике. На обратном пути случилось тоже самое.
В итоге оказался неисправен датчик уровня топлива в баке 😂😂😂 и она просто обсыхала. Тоесть ремонт заключался в заправке машины. Мастер отнекивался, но после того как посмотрели видео фантазия иссякла 😂😂😂. Деньги с боем вернули.
Добрый день! Внимательно ознакомились с Вашим отзывом.В нашей компании существует Отдел Контроля Качества, куда всегда можно обратиться в случае возникновения спорной ситуации или поделиться своим мнением о работе компании.Мы всегда готовы к конструктивному диалогу, никогда ничего не скрываем от наших клиентов и досконально разбираем все негативные случаи. Телефон ОКК (812)703-15-12.Ошибки в нашей работе, увы, встречаются. Но мы умеем их признавать и исправлять. Благодарим Вас за отзыв.С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Сами менты говорят — если закрыть ЕвроАвто, число угонов в Питере сразу же сократится в разы.
Добрый день! Когда-то, кому-то было очень выгодно подпортить деловую репутацию компании.Потом это обросло «подробностями», «фактами» и прочими сплетнями. Обвинить крупную компанию в серьезном уголовном преступлении может только суд.Все остальное не более чем сотрясание воздуха.Мы не можем изменить Ваше мнение, но очень жаль, что оно основано только на слухах.С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
Сами менты говорят — если закрыть ЕвроАвто, число угонов в Питере сразу же сократится в разы.
ДА не, вряд ли. Они с европы утиль завозят, это дешевле во всех смыслах.
А разбирать угнанные все-таки палево большОе, хотя в 90-2000е думаю так и было.
Евреи вышли на драйв вот так новости. Нет смысла сюда писать по ценам, ответ будет такой: зато у нас есть почти все в наличии и невероятный уровень сервиса.
В плане качества сервиса (если они есть) вопрос с еврейавто вполне себе быстро решается через жалобный номер. По бу зч они не хуже чем у других разборок ( ну кроме дв), но всегда дороже.
Меняю масло в моторе на Парнасе, мастера и слесари, которые мне встречались всегда были на уровне.
Добрый день! Благодарим Вас за Ваше мнение о работе нашей компании. Мы рады, что в целом Вы довольны.Разумеется, у нас имеются недостатки в работе, мы, к сожалению, не идеальны.Но очень стараемся стать лучше. С уважением, Отдел Контроля Качества компании ЕвроАвто.
А ещё мы знаем, что Евроавто в Питере это кладезь угнанных тачек и огромная черная дыра пропавших автомобилей…
Добрый день! Если есть подкрепленные органами доказательства — в студию на обозрение публики!
Добрый день! Все слухи, интриги, домыслы, предсказания, предположения, подозрения, не подкрепленные доказательствами, воспринимается как клевета.
Горький опыт людей говорит об обратном.В каждом комментарии один негатив от общения с вами.Устал от ваших оправданий, будьте к клиентам человечнее, а то у вас в глазах одни ДЕНЬГИ.Общение закончил, не трудитесь отвечать.
132 коммента и почти все отрицательные и это ещё не придел. Задумайтесь о целесообразности ваших цен
Добрый день!Благодарим Вас за внимание к работе нашей компании.Если провести опрос, какие цены были бы для людей приемлемы, 100 % ответили бы, разумеется, дешевые.И это по человеческим меркам вполне понятно.Но бизнес ведется с учетом оценки и других критериев, не только пожеланий клиентов, хотя, не спорим, это очень важный и значимый пункт. В условиях удорожания всего вокруг: аренды, транспортных расходов, услуг ЖКХ, курса валют, топлива …и можно перечислять до бесконечности, снижать цены-это работать в убыток.В нашей компании много делается для того, чтобы у клиента был выбор.Стоимость услуг на ремонт автомобиля не корректировалась в сторону повышения более трех лет, а некоторые позиции, с переходом на централизованное ценообразование, даже стали дешевле.И также, разрешите заметить, что в 132 комментария входят и наши ответы:)) Спасибо Вам за небезразличие. С уважением, Отдел Контроля Качества компания ЕвроАвто.
Люди ценят одекватность цен. А когда цена б. У доходит до цены новой детали это уже беспредел.
Мы тоже за адекватность цен, поверьте! Вот так просто сделать вывод, что в нашей компании все б/у запчасти продаются по ценам новых было бы не очень честно. Каждая конкретная б/у з/ч по цене сопоставляется с каждой конкретной новой з/ч. Например, б/у передний бампер на Passat B6, в идеальном состоянии, от машины, которую сдали на разборку после сильного удара в заднюю часть автомобиля, может стоит столько же, а иногда и дороже, если сравнивать с новым передним бампером производства Тайвань или Китай.У клиента есть выбор.Либо купить б/у оригинал в безупречном состоянии, либо новую китайскую, либо новый оригинал, а это уже совсем другие цены.Бывают случаи, когда ошибочно завышена цена.Но это скорее исключение, чем правило и мы всегда решаем это вопрос.С уважением, Отдел Контроля Качества компания ЕвроАвто.
На словах он Лев Толстой…
euroauto.ru/part/used/12601717/ — подлокотник, кусок пласмассы, обернутый кожей молодого дерматина.
8 056 зачеркнуто, поставлено 7 250. хм,
смотрим экзист — новый такой же Подлокотник (кожа), «Soul (черный)» 4 дн. 4 896 ₽. хм.
что из этого неадекват экзист за 4 896 или у вас БУ за 7 250?
вы точно за адекватность? или за адекватность цен?
итак по всем позициям, с которыми я сталкивался за последнее вермя. ну не может ушатанная БУ запчасть быть дороже новой. поэтому последнее время всем рекомендую новые запчасти.
не, я понимаю, что скорее всего ЗП манагеров привязана к марже, и они ставят гайки-болты как за чугунный мост, но уровень удовлетворения потребителей падает катастрофически.
Вы не поверите, но мы тоже за адекватность. Давайте рассмотрим Ваш пример поточнее. На вышеуказанном ресурсе эта НОВАЯ деталь в разборе(крышка + рем.комплект), а у нас уже представлена в комплекте. По стоимости всё видно на скринах. На выходе имеем: у нас б/у, как на фото, стоит 7250р, новая деталь — 13249р. Если Вы не согласны с ценой на б/у, позвоните нам +7-812-7031515, обсудим.
