Информация о прокате авто

overhaulind › Блог › Все, что вам нужно знать о прокате автомобилей.

Я довольно часто, 6-7 раз в году, беру автомобили в аренду в разных странах, и, естественно, столкнулся с рядом проблем и интересных особенностей, с которыми хочу поделиться с вами.

Во-первых — это не страшно. Признаю, брать первый раз автомобиль в аренду было довольно боязно, вопросов было гораздо больше чем ответов. А сколько это точно стоит? Она застрахована? А что если ее угонят, или я разобью? Сейчас я уже все это знаю и решил поделиться с новичками своим опытом.

Давайте обо всем по порядку.

1. Выбор компании-прокатчика.

В интернете вы сможете найти множество агрегаторов, помогающих найти самое дешевое предложение в любой стране, но при выборе автомобиля нужно быть осторожным и внимательно читать условия.

Существую крупные международные сети, типа SIXT, Europecar или вы можете найти местную фирму типа «ИталияПрокатКарсЛТДЛимитед», при выборе каждой компании есть свои плюсы и минусы.

Плюсы крупных компаний — это всегда новый автомобиль. Им не выгодно держать автомобили, у которых истек срок гарантии, поэтому вам в худшем случае попадется автомобиль 2х лет, лично мне никогда не попадался автомобиль с пробегом свыше 7.000км, а пару раз были машины, не прошедшие обкатку. В местных компаниях вам может попасться не только старый автомобиль, но и с повреждениями — треснутым стеклом или сильно мятым крылом. Крупные компании себе такого не позволяют, обычно они не дают машины с повреждениями больше, чем притертое крыло.

У местных компаний, естественно, ниже стоимость аренды, но не всегда это выгодно!

Важно внимательно посмотреть, не ограничен ли дневной пробег! У местных компаний часто встречается 200км в день, остальное за доплату, у крупных он практически всегда не ограничен.

2. Выбор автомобиля.

При выборе автомобиля всегда лучше взять самый дешевый вариант. Почему? Дешевые автомобили быстро расходятся, а если у прокатчика нет автомобиля, который вы заказывали, то вам положен Free Upgrate и вам дадут автомобиль выше классом.
Лично на моей практике лишь 1 раз мы получили Fiat 500, который и заказывали, а вот в Испании вместо Audi A1 нам дали BMW 1 серии в отличной комплектации, с дизельным мотором, 8-скоростным автоматом и навигацией.
Кстати, про автомат — абсолютное большинство прокатных автомобилей с механической коробкой. Это очень важно, если вы предпочитаете ездить исключительно на машинах с двумя педалями, нужно это указать, но тут у вас вряд ли получится взять самый дешевый вариант, скорее всего это будет семейный автомобиль типа S-max или Fiat 500L.

Я думаю лишнее говорить о том, что чем раньше вы бронируете автомобиль, тем дешевле. Если вы оплатите аренду заранее, то сэкономите еще 10-20%, вернуть деньги в случае отмены будет крайне сложно, но возможно. У вас, скорее всего, просто удержат стоимость первого дня аренды, а если отмените аренду заранее, то сможете вернуть и все.

При оплате на месте будьте внимательны. С вас должны списать две суммы — оплату стоимости аренды, а также депозит. Как он высчитывается — понятия не имею. При аренде БМВ у нас заблокировали 400 евро, а при аренде фиата — 1000! Если вы уже оплатили заранее аренду, то с вас снимут только депозит.

А теперь важно: проконтролируйте, чтобы с вас списали две суммы по отдельности! Если с вас спишут сумму аренды и депозит, то когда вы будете возвращать автомобиль, вам придется снова оплатить аренду, потому что депозит возвращается долго! Обычно в конце путешествия денег впритык, и вы можете столкнуться с неприятной ситуацией, а если с вас спишут стоимость депозите отдельно, то вы просто вернете в конце депозит и все.

Еще вам обещают, что депозит вернут сразу или в течении 3-4 дней. Это вранье! Депозит возвращается от 30 до 45 дней! Это важно, если вы решили оплатить депозит кредитной картой с бесплатным льготным периодом кредитования. В таком случае вы можете написать им письмо, и они разблокируют сумму в течении 1-2 дней вручную.

Говорят, что в интернете можно найти скидочные промо-коды до 40%, но лично я найти не смог, поделитесь опытом, если смогли.

4. Как и где получать автомобиль.

Вот тут я собираюсь обронить немного мудрости, смотрите под ноги (с)

Не повторяйте мою ошибку и всегда берите автомобиль в аэропорту! Мы пару раз «сэкономили» и в итоге переплатили за трансфер.

При получении внимательно осмотрите автомобиль на наличие царапин, ковриков или запаски. Это очень важно, особенно при сдаче автомобиля.

Не забудьте при бронировании указать, если собираетесь выезжать в другую страну, даже если она в еврозоне. Некоторые автомобили не имеют права покидать страну, и вы можете нарваться на местную полицию!
Также обязательно укажите точное время, когда сможете сдать автомобиль, возьмите запас 1 час.
Если вы укажете просто день, а привезете машину в нерабочее время, то сдать ее не сможете, там не будет никого, это же Европа =)

5. Сколько в ней должно быть топлива?

Практически всегда вам выдают машину с полным баком, значит и сдать автомобиль нужно с полным баком.
Внимательно посмотрите, если вдруг бак не полный, когда вы берете автомобиль!
Если вдруг вы не заправились и сдали автомобиль, то с вас возьмут плату за полный бак, даже если там четверть и стоимость литра возьмут не рыночную.

6. Стоит ли брать страховку?

Все прокатные автомобили в обязательном порядке застрахованы! Но с франшизой обычно это 600 или 800 евро.

Для тех кто не знает как работает франшиза:

Если вдруг вы повредили автомобиль, а стоимость ремонта составляет 600 евро или меньше, то вы оплачиваете ремонт полностью. Если стоимость ремонта превышает 600 евро, то вы оплачиваете только 600 евро, остальные расходы компания берет на себя.
В случае если вы «утаталите» автомобиль, или его угонят, вы также оплачиваете всего лишь 600 или 800 евро, в зависимости от компании.

Компания в обязательном порядке предложит вам взять полную страховку, она обычно стоит около 20 евро в день.

Мы всегда бронировали гостиницы с парковкой и передвигались на машине исключительно между городами на трассах, поэтому никогда страховку не брали.
Но если вы планируете передвигаться на автомобиле по городу, то я рекомендую вам ее взять, если количество арендуемых дней не превышает стоимость франшизы.
Вы наверняка знаете, что такое «французская парковка» и поверьте, она существует не только во Франции =) Европейцы не парятся из-за бамперов и привыкли считать их расходным материалом, а вот страховая компания снимет с вас деньги за каждую царапину.

7. Брать ли навигатор?

Вам наверняка предложат взять в аренду навигатор. Не делайте этого ни в коем случае. Если у вас будет Free Upgrate на машину с штатным навигатором, то его «выдергивать» или заклеивать никто не будет, он достанется вам бесплатно.
А если вы все-таки возьмете их навигатор, то в лучшем случае это будет Garmin с мааааленьки экраном, который обойдется вам в аренду в стоимость 2-3 таких.

Лучше установите навигатор на планшет и купите держалку для него! Сейчас планшеты есть у всех, есть и бесплатные карты, но лично мне очень нравится Sygic, он стоит около 1500 руб и стоит того!
Он всегда покажет, где стоят камеры, а также подробная детализация легко поможет найти вашу гостиницу.

9. Можно ли на прокатной машине ездить по платным дорогам?
Можно, но проезд оплатить нужно самостоятельно, прокатная компания ничего не оплачивает.
Но вы можете обратить внимание, нет ли на лобовом стекле специальных виньеток, бывает что их оставляют предыдущие «хозяева» автомобиля. Они могли купить на месяц а потратить 3 недели и т.д.

Тоже самое касается парковок! Внимательно следите за тем, где паркуете автмобомиль и всегда оплачивайте стоимость парковки, а то прокатная компания перенаправит штраф вам!

10. Что делать, если придет штраф.

О, это моя любимая тема, особенно после того, что вчера вытворил SIXT.
Вчера мне приходит смс со счета, который я закрыл несколько месяцев назад, о том что должен им 3100 рублей. Я первым делом позвонил в колл центр, но поскольку я больше не их клиент, то помочь не могут, нужно идти в банк.

Прихожу в банк и выясняется, что Sixt списали с моего счета без моего разрешения 40 евро. Причем мало того что счет уже закрыт, так он был дебетовым, как они умудрились отправить меня в минус? Но это скорее вопросы к банку.

После нескольких часов ожидания на телефоне выяснилось, что 40 евро — это даже не штраф. Это сопровождения штрафа! Т.е. они получили письмо и за то, чтобы переслать мне штраф взяли 40 евро!

Это мой первый штраф не только в Италии, но и вообще первый, так что опыт неприятный. Мои друзья, которые брали автомобиль в местной компании, сказали, что им просто переслали штраф, бесплатно. Еще один плюс местным компания и минус Sixt-у.

Штраф я пока не получил, придет — расскажу как и что с ним делать )

Я, вроде, ответил на все вопросы, которые у вас могут возникнуть, если вам еще что-то не ясно — с удовольствием отвечу!

Источник

8 лучших сервисов бронирования авто для путешественников

Где оформить прокат автомобиля.

Приветствую вас, уважаемые гости! Многие из нас уже настолько привыкли к личной машине, что не желают пересаживаться на общественный транспорт даже в путешествиях. Что уж спорить, иметь свой транспорт действительно удобно: не нужно узнавать график работы общественного транспорта, толкаться в переполненных автобусах и разбираться, где и на какой маршрут пересесть.

Если нет возможности поехать на своей машине, то можно использовать сервисы бронирования авто. Железный конь будет ждать вас в любой точке мира.

Критерии выбора прокатной конторы и сайта

Для того чтобы все прошло удачно, нужно еще на этапе выбора сайта обращать внимание на несколько важных параметров:

Топ-8 лучших сайтов проката автомобилей

Рассмотрим лучшие сайты-агрегаторы, предоставляющие свои услуги в сфере проката.

Преимущество агрегаторов в том, что можно посмотреть и сравнить предложения от разных компаний. Также здесь часто содержится информация о небольших местных прокатах, которые не имеют своего сайта.

1. Rentalcars

Rentalcars принадлежит объединению Priceline Group, к которому относятся и другие туристические онлайн-сервисы: Booking, Priceline, Kayak, Agoda, OpenTable.

На портале вы найдете предложения от более чем 900 организаций в 160 странах. Агрегатор работает как с международными брендами-гигантами, так и с небольшими местными фирмами.

Сервис сразу предупреждает о том, что для арендаторов в возрасте до 25 лет и старше 70 лет, возможно, предусмотрен дополнительный сбор.

Очень удобная форма поиска позволяет максимально точно ввести необходимые требования. Например, сразу можно указать, что вы планируете сдать автомобиль в другом месте. Помимо этого, можно нажать на кнопку “Сохранить на будущее” и ссылка на понравившийся вариант отправится на вашу электронную почту.

Одним из приятных условий является то, что, отменяя бронирование более чем за 48 часов до начала оказания услуги, возврат денежных средств производится в полном объеме. Но если был внесен депозит, то вернут деньги за вычетом суммы депозита или стоимости трехдневной аренды (в зависимости от того, что больше).

Оформить прокат можно не только через сайт, но и используя мобильное приложение и даже позвонив по бесплатному телефону.

2. EconomyBookings

EconomyBookings – крупный агрегатор, который сотрудничает с 800 конторами в Европе, Америке, Азии, Африке и Австралии. Сервис охватывает более 20 000 пунктов проката в 150 странах мира.

В наличии огромный парк машин любого класса. Кроме того, можно посмотреть рейтинг и отзывы на каждого представленного партнера.

При отмене резерва предусмотрен штраф. Его размер зависит от времени расторжения договора: если оно произведено ранее, чем за 48 часов, то с вас удержат 75 евро. Если менее чем за 24 часа, то заплатить придется 150 евро. В некоторых случаях выгоднее взять резервационный ваучер – это уникальный код, равный сумме, списанной с вас при бронировании. Его вы можете применить для будущей аренды на сайте в течение 24 месяцев.

Среди преимуществ также можно выделить:

3. Discover Cars

Discover Cars – предлагает свои услуги более чем в 130 странах мира. Всего насчитывается около 8 000 локаций, где можно взять и оставить машину. Среди партнеров значатся как наиболее крупные мировые прокатчики, так и местные конторы с хорошей репутацией.

Форма поиска позволяет сразу отсортировать транспорт по классу и цене, а также выбрать другие опции. В списке вариантов видны наиболее важные характеристики и условия резервирования. При необходимости можно ознакомиться с подробными правилами аренды. Уже на этапе отбора предложений можно увидеть рейтинг прокатной фирмы и оставить только благонадежных участников.

У сайта есть круглосуточная контактная служба, которая работает без выходных. Поддержка осуществляется на всех уровнях оказания услуги: на этапе выбора авто, во время резервирования, в ходе выполнения аренды и после возврата.

Если в течение 24 часов после регистрации брони вы найдете аналогичное, но более выгодное предложение, то получите разницу в цене в кредите бронирования. Эту сумму можно будет использовать для будущего проката.

4. Auto Europe

Auto Europe заявляет о гарантии низких цен. Если вы найдете более выгодное предложение, то сервис готов сделать вам встречное с еще более низкой стоимостью. Брокер представлен в 180 странах и имеет более 24 000 точек проката. Здесь можно подобрать не только иномарки разных классов, но и элитные спортивные тачки, а также кемперы.

Компания активно внедряет инновационную услугу Key’n Go – систему самообслуживания. Она позволяет избежать длительной процедуры ожидания и оформления документов при получении и возврате транспорта.

Здесь вас не попросят заплатить за аннулирование или изменение бронирования, если вы сообщили о своем намерении как минимум за двое суток. Присутствует такое понятие, как “официально признанные форс-мажорные обстоятельства”, при наступлении которых с вас возьмут только административный сбор в 30 евро, независимо от времени отмены заказа.

5. Bookingcar

Bookingcar – одна из известнейших площадок с 15-летним опытом работы. Портал сотрудничает с крупными и мелкими прокатчиками по России и за рубежом.

Основной посыл этого сервиса для путешествий – дружелюбное отношение к клиенту. Сотрудники всегда готовы помочь в решении любых вопросов, возникающих до, во время или после проката. Вы можете в любой момент заказать обратный звонок и получить профессиональную помощь и консультацию. В некоторых ситуациях (особенно в чужой стране) это очень важно.

Судя по отзывам, нередко в бронировании скрываются дополнительные платные услуги и комиссии. И стоимость возрастает до средней по рынку.

За отмену резервации предусмотрен штраф: от 75 до 150 евро. Но, как и у EconomyBookings, можно запросить компенсационный ваучер. Воспользоваться им разрешается в течение 2 лет. Можно приобрести “Защиту отмены”, которая избавляет вас от необходимости платить штраф (или значительно снизит его сумму), если планы изменятся.

6. Myrentacar

Myrentacar сотрудничает только с местными фирмами. География распространения невелика и включает всего 11 стран: Россия, Турция, Чехия, Черногория, Греция, Грузия, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Болгария, Армения.

Главное отличие от других – возможность выбрать конкретный автомобиль, а не класс. В редких случаях возможна замена забронированной модели на аналогичную или классом выше. При подборе транспорта вы увидите реальные цены: без скрытых комиссий и запутанных условий.

Еще один плюс этого посредника – маленькие депозиты. На других ресурсах залог – минимум 600 евро, тогда как на Myrentacar можно найти вариант и за 100.

Очень приятное и располагающее наполнение портала: с обращением генерального директора и ответами на вопросы от конкретных сотрудников. Приятно видеть фотографии живых людей и понимать, кто общается с тобой по ту сторону экрана.

7. OneTwoTrip

Агрегатор OneTwoTrip уже упоминался в другом нашем обзоре, где обсуждались лучшие сервисы бронирования авиабилетов. Но у него вполне успешно функционирует и прокатное направление. Среди партнеров числятся 50 компаний в 174 странах.

Предельно простая форма поиска и широкий список вариантов – вот две особенности этого ресурса. Он работает на шести языках, в том числе и на русском. Можно очень удобно и быстро полностью спланировать поездку на одном портале: начиная от билетов и бронирования отелей и заканчивая арендой авто и заказом экскурсий.

За аннулирование брони здесь предусмотрен штраф в размере от 35 до 130 евро. Имейте в виду, что вносить изменения в заказ после подтверждения и оплаты нельзя.

Неприятно удивила платная линия приоритетной поддержки. Она работает 24/7, но звонок туда будет стоить 45 руб. за минуту. Связаться с сотрудниками бесплатно можно через звонок из приложения OneTwoTrip.

8. Economy Car Rentals

Economy Car Rentals – крупный агрегатор. Имеет более 6 000 пунктов проката по всему миру. Постоянный мониторинг предложений конкурентов позволяет поддерживать цены на низком уровне.

Ресурс предоставляет на выбор два варианта страхования: полное страхование при ДТП с франшизой или полное страхование при ДТП с нулевой франшизой.

Клиентам предоставляется возможность бесплатно отменить заказ машины, если до начала аренды осталось более 48 часов. Если времени осталось меньше, то взимается плата в размере 50 евро.

Водителям в возрасте 21–29 лет стоит приготовиться оплатить дополнительный сбор. Этим компенсируется возможная неопытность молодого водителя. Такая же ситуация и для людей старше 65 лет – с них тоже требуют дополнительную комиссию.

Другие сайты для аренды машины

Помимо вышеперечисленных площадок, оформлением аренды в России и за границей занимаются следующие сервисы:

Тем, кто владеет несколькими языками, можно посмотреть иностранные площадки для резервирования авто. Например, Zest Car Rental, CheapTickets. Но нужно учитывать, что оплата на них производится в долларах или евро, а значит, цена колеблется в зависимости от курса валют.

Можно подобрать вариант напрямую у прокатной организации. Наиболее известные из них:

Не стоит обделять вниманием и местные конторы. Они часто предлагают более низкую стоимость и лояльные условия.

Заключение

Как бы красиво компании ни расписывали свои достоинства, помните, что прокатчики – это коммерческие структуры и их главная задача – зарабатывать. И часто они не брезгуют тем, чтобы выманить лишнюю копеечку с невнимательного туриста. Поэтому внимательно читайте договор до оформления, в том числе все пункты, написанные мелким шрифтом.

Поделитесь своим опытом аренды авто за границей. Где оформляли бронь, насколько удобен и понятен сайт, прозрачны ли условия резервирования и как хорошо работает поддержка?

Источник