Испортили авто на мойке

Повреждение авто на мойке

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона “О защите прав потребителей”, где дословно сказано следующее:

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Источник

MafiaDon › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

Трудный путь
И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Источник

Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

Трудный путь

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Это примерно так же, как и в продуктовых магазинах, где охранник несправедливо требует сдать вашу сумочку или пакет в ящик для хранения, а между тем возле этого ящика надпись, что администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет. Или же вот еще: на обратной стороне билета в кино, на концерт, в цирк — неважно куда — написано, что билеты возврату не подлежат. Все это самодеятельность, не регламентируемая никакими законами, а напротив, нарушающая закон и ущемляющая наши с вами права как потребителей.

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

После получения заключения эксперта и отчета об оценке на имя ответчика направляйте письменную претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию, разумеется, следует составлять в двух экземплярах, один из которых — ваш, на нем требуйте представителей автомойки поставить свою подпись, дату принятия и печать.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

И не надо отчаиваться, что вам придется обращаться в суд, этого и следовало ожидать. Большинство владельцев автомоек рассчитывают на то, что в суд пойдут единицы, а потому и игнорируют претензии клиентов.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Источник

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Статья о том, как можно привлечь автомойку к суду и возмещению ущерба в случае порчи автомобиля — алгоритм действий, советы. В конце статьи — интересное видео веселых пранков на автомойке.

Если после некачественного сервиса водитель обнаружил порчу своего автомобиля, есть ли шанс возместить ущерб и отстоять свои права? При правильном подходе у владельца транспортного средства есть все шансы получить компенсацию от автомойки за порчу автомобиля. Какие шаги следует для этого предпринять?

Страховка КАСКО

Привлечь владельцев и служащих автомойки к ответственности можно только по решению суда. Выигранное дело обяжет сервисную службу оплатить вам все расходы, связанные с проведенными экспертизами, ремонтом. В некоторых случаях суды настолько проникаются проблемами водителей, что удовлетворяют большие иски, связанные с выплатой морального ущерба.

Второй вариант получить материальное возмещение – договориться с работниками сервиса о возмещении убытков, не привлекая судебные органы.

Обязанности сервиса

Не многие владельцы автомобиля, оставляя машину на чистку, обращают внимание на скромный листочек бумаги, который висит на стенде с расписанным прейскурантом. Там написано: «Мойка не несет ответственности за оставленное транспортное средство».

Если подойти формально и согласно сухой букве закона, то уже за одно такое объявление владельца автомойки можно привлечь к административной ответственности за предоставление клиенту ложной информации. Согласно закону «О правах потребителя», сервис несет полную ответственность за сохранность машины на период времени, пока осуществляется чистка (ст. 35).

Обоюдное согласие

На этот шаг идут те компании, которые и дорожат репутацией, и считают своей обязанностью не только брать с клиента хорошие суммы за обслуживание, но и оказывать соответствующий сервис.

Если ваше заявление не приняли, возместить ущерб на месте отказались, то борьба продолжается дальше. Если есть возможность, заручитесь поддержкой свидетелей — таких же владельцев машин, которые в это время есть на мойке. Возьмите их координаты — возможно, им придется подтвердить ваши слова в суде.

Экспертная оценка

Следующий шаг, который следует сделать – получить экспертную оценку. Если есть возможность, лучше пригласить эксперта прямо на мойку. Но чаще всего, водителям приходится сначала найти независимого автоэксперта, договориться о встрече и проводить осмотр уже на специализированной площадке. Независимая экспертиза устанавливает характер повреждений и время, когда они были получены.

Платить за услуги эксперта водителю придется самому. Следует сохранить договор с экспертной службой и все чеки оплаты — эти документы владелец будет предъявлять в суде.

После экспертной оценки владелец машины отправляет ответчику (руководителю автомойки) копии протоколов осмотра, свое заявление с требованием возместить ущерб. Заявление следует написать в двух экземплярах. На образце, который остается у владельца машины, руководитель сервиса должен расписаться и поставить печать фирмы, подтвердив таким образом, что он получил претензию от клиента.

Если на мойке у вас отказываются принять заявление, смело отправляйте все копии протоколов и свое заявление письмом с уведомлением. Почтовый чек, что письмо вручено адресату, следует приобщить к общим документам.

Законные сроки

Если вы ответственно прошли все этапы подготовки: обратились к опытному эксперту, сделали фото, нашли свидетелей во время первого осмотра машины и заручились их поддержкой, то будьте уверены — суд обяжет владельца мойки возместить ваши затраты на юриста и ремонт. В редких случаях, но суды выносят положительное решение и по исковому заявлению о возмещении морального ущерба.

Видео веселых пранков на автомойке:

Источник

Испортили лакокрасочное покрытие покрытие на машине. Заехали на автомойку помыть машину.

После нанесения пены когда стали смывать поплыла краска пена окрасилась. Авто теперь элементами матовое. ИП отказывается возмещать претензию не принимает отправила по почте. Как доказать что виновники работники автомойки? Как называется и есть ли такая экспертиза?

Во-первых, надо доказать, что Вы там машину мыли. Если они отрицают этот факт. Для этого можно вызвать в суд свидетелей.

Во-вторых, попросить суд назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ).

Это обычная автотехническая экспертиза. Надо просто перед экспертом грамотно вопросы сформулировать.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков услуги, предусмотрена и нормами ст. 1095 ГК РФ, согласно которой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Любовь! Доказать можно документом об оплате услуг, свидетельскими показаниями. В данном случае имеет место некачественное оказание услуг. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если направили претензию и зафиксировали это (есть квитанция об отправке и опись вложения), то если в течение 10 дней ее не удовлетворят как того требует статья 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», то делайте экспертизу и обращайтесь в суд. На экспертизу приглашайте будущего ответчика заблаговременно. А затем подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Называться будет автотехническая экспертиза, а также экспертиза размере причинения ущерба.

А то, что по почте не получают, их проблемы. Согласно ст.165.1 ГК РФ:

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

В суде нужно будет доказать, что услуг оказывали они. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Источник