ExpertMax › Блог › Сервисная книжка автомобиля, история при продаже и покупке
При покупке и продаже автомобилей, огромное значение играет сервисная книга авто, ведь это часть истории автомобиля, а точнее его технического обслуживания(ТО).
И этот же документ, один из способов увеличить остаточную стоимость при продаже автомобиля.
Сервисная книжка(сервиска) значительно повышает доверие покупателей к автомобилю, и продавать автомобиль с пробегом, имея ее в наличии значительно проще.
Покупая авто с сервиской, вы покупаете обслуженный в соответствии с реальным пробегом и рекомендациями завода изготовителя авто, от которого в целом можно понять чего стоить ждать и что необходимо делать при дальнейшем обслуживании и эксплуатации.
Существует два способа ведения и вида сервисных книг: в бумажном и электронном виде.
Сервисная книга, бумажный вариант
Этот вариант ведения книги, по моему мнению, является более предпочтительным нежели ее электронная версия. бумажный вариант сервисной книжки можно получить при покупке нового автомобиля.
Из плюсов бумажной сервисной книжки стоить отметить:
— Бумажный вариант сервиски, вызывает больше доверия
— Бумажная сервисная книга всегда под рукой: у многих хранится в перчаточном ящике.
— Не большая по размеру, удобно хранить.
— В бумажной сервисной книжке, проставлены пробеги плановых ТО
Почему же так важно вести, сохранять и делать проверку сервиски, при покупке автомобиля, поговорим в этой записи.
Запись нацелена на аспекты при покупки и продаже бу автомобилей, и не касается вопросов гарантийного ремонта.
Сервисная книжка автомобиля, что это?
Выдержка из официального документа, Киа:
«В данной Сервисной книжке описаны обязательства
Дилера и Владельца автомобиля, действующие на протяжении всего срока гарантийной эксплуатации автомобиля, установленного изготовителем.
Просим Вас сохранять Сервисную книжку автомобиля.
Данная Сервисная книжка должна предъявляться Дилеру для подтверждения Вашего права
на Гарантийное Обслуживание.
При продаже автомобиля передайте Сервисную книжку следующему Владельцу.
В случае утери
Сервисной книжки, как исключение, она может быть восстановлена при документальном подтверждении
Официальным Дилером сведений, о своевременном прохождении планового
Технического Обслуживания автомобиля.»
У других марок автомобилей в сервисной книжке похожий по содержанию и смыслу текст.
Что вносится в сервисную книгу
При покупке нового автомобиля, в сервисную книжку ставится дата продажи и печать о предпродажной подготовке автомобиля:
В сервисную книжку также вносятся даты и пробеги автомобиля, исходя из которых должны* проводится регламентированные заводом изготовителем работы и проверки, конкретного автомобиля.
Когда и как часто обслуживать автомобиль, зависит не только от конкретной модели автомобиля, но и условий его эксплуатации, рекомендаций производителя.
Турбированные, дизельные двигатели, турбо дизели у каждого двигателя свои рекомендации и регламенты обслуживания.
Городская эксплуатация автомобиля в пробках, считается тяжелыми условиями.
Регламент проводимых работ, Карта прохождения ТО (технического обслуживания авто):
Также на некоторых марках автомобилей, в сервисной книжке указываются номера заказ-нарядов, в соответствующих строках. По которым также позвонив дилеру, можно проверить их на оригинальность и действительность.
«Должны проводится*» относительно написанного выше, это именно та формулировка, которая наиболее уместна. Так как дилер не вправе вас заставить проходить ТО в полном объеме. От каких-либо работ, вы вправе отказаться, а печать о пройденном ТО дилер все равно поставит.
Этим моментом пользуются нечестные на руку продавцы: заезжая на замену масла, они могут получить печать якобы о прохождении большого ТО, к примеру 60 или 90 тыс.
Электронная сервисная книжка
В последние годы получили большое распространение электронные сервисные книги.
Это защищённая единая база официальных дилеров, той или иной марки автомобиля.
В эту базу официальные дилеры вносят информацию о дате прохождении технического обслуживания, проведенных работах, их объеме, рекомендации автовладельцу по обслуживанию авто.
Доступ к полной информации может получить, только собственник автомобиля, как и распечатку работ.
Еще очень важным подтверждением реального обслуживания и пробега автомобиля, являются заказ-наряды на выполненные работы, с чеками об оплате.
Заказ наряды без чеков об оплате, также могут быть подделкой.
К сожалению, очень часто, даже обслуживания автомобиль у официального дилера марки, продавец авто, не всегда имеет, подтверждающие документы в момент показа, осмотра.
Имеется в виду, в бумажном варианте.
Также встречаются подделки печатей и заказ нарядов официальных дилеров.
Порой даже не заморачиваясь: пишут одной ручкой:
Подделка сервисной истории автомобиля:
Выяснить достоверность заказ нарядов, печатей и чеков можно позвонив официальному дилеру.
Информация о полноте выполненных работ, их стоимости- конфиденциальная.
По телефону вы сможете подтвердить только факт заезда к дилеру.
Находясь в поиске подержанного автомобиля, вопрос про сервисную книжку, стоить задавать каждому продавцу, вне зависимости от года выпуска и пробега бу автомобиля.
Даже после окончания гарантии, стоит вести сервисную книжку.
Ведь она не только поднимет доверие покупателя авто, но и позволит не забыть вам об очередном ТО.
Краткое руководство для покупателя
Выбор и покупка подержанного автомобиля в России до недавнего времени были лотереей. Проигрыш в этой лотерее означал сотни тысяч рублей, выпущенных на ветер. Однако эта книга, представляющая собой краткое руководство по приобретению б/у машины, а также услуги нашего сервиса «АвтоКод» помогут свести риск нарваться на мошенников к нулю!
До недавнего времени любой покупатель подержанной машины в России не был застрахован от приобретения откровенно «убитого» автомобиля под видом исправного. Он рисковал связаться с мошенниками, вследствие чего оставался и без денег, и без машины. Но царящему на вторичном автомобильном рынке беспределу пришел конец — наш уникальный сервис «АвтоКод» позволяет точно установить всю подноготную практически любого легкового транспортного средства и быть уверенным в его истории.
Но кроме юридической чистоты автомобиля важно определить и его техническое состояние. Ведь зачастую бывает, что и пробег указан честный, и владелец по ПТС всего один (и он сам продает вам авто!), и значимых ДТП не зарегистрировано… но техническое состояние оставляет желать лучшего. Причем все недостатки мастерски скрыты с помощью предпродажной подготовки! И, чтобы уберечь себя от лишних трат на визиты в автосервис для диагностики (что традиционно оплачивается потенциальным покупателем), стоит знать, куда и на что смотреть. Да и диагностический автосервис стоит выбирать с умом.
Переворошив книжные магазины, библиотеки и даже Интернет, мы пришли к выводу, что грамотного, толкового и исчерпывающего руководства по покупке подержанного автомобиля до сих пор нет. Да, вы можете отыскать труд небезызвестной барышни, которая и поныне предлагает определяться, «карбюраторную или инжекторную машину предпочесть». Да, легко найти и работу некого мастера, который до дрожи в коленках боится продукции под брендом LADA, потому сразу предлагает начинать свой выбор с Audi 100 бородатого года выпуска…
Именно по этой причине мы создали наиболее полное руководство, где подробно рассматривается, как:
не попасться на откровенно мошеннические объявления;
исключить юридически проблемные автомобили;
определить соответствие транспортного средства заводской комплектации;
вовремя отсеять машины, побывавшие в серьезных авариях;
заметить существенные технические недостатки;
избавить себя от необходимости больших вложений в доведение автотранспортного средства «до ума»;
значительно сбить цену.
Даже если вы сменили не один автомобиль, даже если у вас есть связи в ГИБДД, даже если вы мастер предпродажной подготовки и знаете, что зачастую пытаются скрыть продавцы, книга наверняка окажется вам полезной и вы узнаете что-то новое.
Мы постарались сделать это руководство простым и понятным для любого, кто отважится на приобретение подержанного автомобиля. Не углубляясь в теорию, мы стремимся обеспечить читателя тем набором знаний, применив которые он сможет получить истинное удовольствие от покупки авто.
Разумеется, в этой книге все будет по делу, без пустопорожних размышлений о выборе конкретной модели, марки или типа трансмиссии. Не будем разглагольствовать и на темы, не имеющие прямого отношения к процедуре выбора вашего первого (пятого, десятого) автомобиля.
Наша главная цель — чтобы вы с помощью этого руководства смогли сэкономить свое время и деньги и при этом остались довольны сделанным выбором!
Часть 1. Как выбрать машину?
Приобретая свою первую машину, многие совершают ошибку в выборе подходящего транспорта просто потому, что начинают не с тех вопросов. И речь идет вовсе не о конкретных марках, а о типе кузова и типе автомобиля. В большинстве своем будущий владелец смутно представляет, для каких целей он будет использовать автомобиль. И нередко кидается из крайности в крайность:
глава большого семейства выбирает купе, а потом мучается, отвозя детей в школу;
дачник покупает компактный хэтчбек, а потом штудирует Интернет на тему подбора рейлингов и багажника;
девушка совершает покупку, ориентируясь на «красоту» и не считаясь с ТТХ авто.
Поэтому, перед тем как вообще озадачиться проблемой выбора, стоит определиться, где и как вы будете ездить на вашей машине. Следует взять на заметку вот что:
не надо покупать универсал, если вы не планируете постоянно загружать багажник габаритными вещами. Для перевозки большого объема грузов раз в год проще и дешевле заказать грузовое такси;
для поездок по городу самым удобным будет хэтчбек, субкомпакт;
для загородных поездок седан подойдет лучше всего.
Также надо уделить внимание следующим характеристикам:
мощность мотора. Не надо покупать сверхсильные варианты, если вы не планируете устраивать скоростные заезды, а всего лишь хотите с комфортом ездить на работу. Но также не стоит покупать и «немощные» комплектации, если ожидаются выезды с полной загрузкой авто;
тип привода. Переднеприводные авто сегодня на пике популярности: простота и дешевизна конструкции, легкость в эксплуатации — это все о них. Задний привод для любителей испытывать драйв и «снять сливки» с автомобиля. Полный привод — невероятная устойчивость почти в любых дорожных условиях, способность преодолеть легкое (и не очень) бездорожье.
тип трансмиссии. АКПП — проще в повседневной жизни, но варианты с МКПП значительно дешевле, при этом «механика» позволяет много больше, чем робот — можно заводиться с толкача, выезжать из грязи или снежной каши методом раскачки и подбирать наиболее подходящий режим работы ДВС, что экономит топливо;
наличие элементов комфорта. К примеру, кондиционер существенно увеличивает стоимость машины, однако зачастую не включается месяцами. Стоит ли переплачивать за его наличие?
Ответив на эти вопросы, можно легко составить список наиболее подходящих вариантов. В конечном итоге у вас должен появиться примерно такой запрос:
«Универсал, МКПП, более 100 л.с.» или «SUV, АКПП, 4х4, 150 л.с.».
Именно такой запрос и закидывайте на общетематический автофорум. Советов получите море — как по маркам, так и по моделям и годам выпуска.
Часть 2. Первые действия
С момента появления мысли о приобретении подержанного автомобиля многих начинает мучить вопрос — в какую сумму обойдется покупка? И почему-то мало кто учитывает эксплуатационные расходы, страховку, налоги… А ведь это — базовые критерии подбора авто! Прежде чем приступать к поискам, надо определиться с конкретной моделью, равно как и понять — какую сумму вы готовы выложить при покупке и какие расходы на содержание машины не окажутся для вас разорительными.
Поэтому выбор осуществляйте поэтапно:
определитесь с типом автомобиля. Необходимо учесть, с какой целью вы покупаете автомобиль, какое количество пассажиров и багажа будет перевозиться и в каких условиях. Для кого-то идеальной окажется городская микролитражка типа Kia Picanto, а кому-то будет маловат и Volkswagen Touran;
определитесь с ценой покупки. У каждого свои финансовые возможности. Сегодня на вторичном рынке легко купить автомобиль как ценой 1—2 млн. руб., так и по стоимости бюджетного кухонного гарнитура;
определитесь с эксплуатационными расходами. Одно дело — вазовская классика, ремонт и эксплуатация которой стоит «копейки», совсем другое — мощный Range Rover, который способен разорить одним визитом в сервис.
Рекомендации по первому пункту списка мы дали в части 0 «Как выбрать машину?» нашего руководства.
Для изучения цены покупки потребуется ознакомиться с предложениями сайтов типа auto.ru, drom или avito. Если располагаете временем, то можете доехать до салона или авторынка.
А вот эксплуатационные расходы невозможно посчитать просто так. Для этого придется выписать названия моделей-кандидатов, после чего зарегистрироваться на форумах любителей этих марок-моделей. Внимательное чтение позволит определить типичные неисправности для того или иного автомобиля, а также средние суммы ремонта. Обычно на таких форумах указывается и фактическая (а не паспортная!) «прожорливость» автомобиля.
Если вас устраивает первичная информация по выбранной модели, рекомендуем ее уточнить, создав тему типа: «Хочу купить „Название_Модели“, посоветуйте, на что обратить внимание». Вы получите действительно ценные советы, ведь реальный эксплуатационный опыт позволяет быстро выявить слабые места того или иного транспортного средства.
Юридическая проверка автомобиля
Итак, вы определились с моделью авто. Следующий шаг — отбор кандидатов к просмотру. Но не спешите звонить по первому же объявлению! Здесь стоит «отделить зерна от плевел» и подобрать действительно интересные модели. Для этого используем сервис «АвтоКод», который позволяет:
установить юридическую чистоту автомобиля;
выявить факт участия ТС в ДТП;
определить реальный пробег;
установить факт нахождения в залоге;
узнать количество владельцев;
выявить количество фактических собственников;
узнать об использовании в таксомоторном бизнесе;
установить заводскую комплектацию;
выявить возможные ограничения на совершение регистрационных действий;
получить данные об авто, импортированном из Северной Америки (Канада, США), по сводке Carаfax;
выяснить ряд других важных моментов.
Для проверки машину с помощью автосеривиса «АвтоКод» нужно знать, как минимум, ее государственный регистрационный номер. Но гораздо эффективней будет использование VIN — уникального кода автомобиля, в 17 знаках которого зашифровано достаточно большее количество информации. Именно VIN фигурирует во всех актуальных правительственных базах, куда вносится информация по машине.
Итак, установление госномера и VIN — первый шаг при отсеве кандидатов!
Кстати, достаточно любопытным будет отсутствие в объявлении информации о VIN или закрытый госномер. Если владелец решил продать машину, то какой ему смысл прятать номерной знак или не указывать VIN? Но люди бывают разные, и вполне возможно, что машина и продавец заслуживают доверия.
Позвоните продавцу и сразу уточните госномер и VIN. Не исключено, что продавец поинтересуется, зачем вам это. Считаем наилучшим ответом то, что вы рассматриваете данное предложение в качестве одного из вариантов, однако хотели бы перед назначением осмотра проверить машину по «АвтоКоду».
Тут возможна следующая «вилка»:
вам диктуют госномер и VIN (напомним, лучше и то, и другое), и вы сверяете данные, полученные в отчете сервиса, с указанными в объявлении;
вам отказываются предоставить данные, мотивируя это чем угодно и настойчиво предлагая приехать посмотреть машину лично, либо просто вешают трубку в ожидании менее продвинутой жертвы. Стоит ли говорить, что связываться с таким продавцом нежелательно и лучше подыскать менее проблемный вариант?
Особое внимание следует обратить на импортированные из США и Канады автомобили. Такие ТС обязательно должны быть проверены по «АвтоКоду», который запрашивает сведения из баз данных Carfax и Autocheck, где представлен реальный и фактический пробег, отражаются все поломки и ДТП. Без этой проверки легко стать владельцем автомобиля, восстановленного после серьезного ДТП, причем в Америке и Канаде он признан непригодным к ремонту. Такие машины обычно впечатляюще выглядят, стоят очень дешево (продавцы мотивируют низкую цену тем, что им срочно нужны деньги на лечение бабушки внучатого племянника троюродного свекра), но при этом нередко собраны из 2—3 разных автомобилей.
Что скрывают продавцы?
Используя наш сервиса «АвтоКод», вы сможете выявить все типичные уловки, которыми пользуются продавцы при продаже автотранспорта:
скручивание пробега. Было, скажем, 180 тыс. км, а стало — 110 тыс. км. Услуга копеечная, предлагается для разных марок, и многие ею пользуются. Ведь проехавший меньшее количество километров автомобиль обычно стоит дороже. Но, как показывает практика, можно найти «живой» автомобиль с пробегом под 100 тыс. км, а можно наткнуться на «ушатанный пепелац» с пробегом в 30—40 тыс. км. И тем не менее пробег скручивают почти все. Выявив с помощью отчете отчета «АвтоКод» этот факт, смело торгуйтесь!
Раньше было достаточно легко сопоставить указанный продавцом пробег с износом педалей, просиженностью водительского сиденья и даже с разболтанностью креплений дворников. Однако сегодня из-за огромного количества авторазборок, поставленной на поток торговли б/у деталями и запчастями внешние признаки подделать легко и, как это ни странно, недорого;
сокрытие ДТП. «Нэ битый, нэ крашеный!» — именно так характеризуют свою «ласточку» практически все, особенно после мощной предпродажной подготовки. Но факт ДТП легко установить по отчету «АвтоКода», ведь вся информация по зарегистрированным авариям вносится в базу данных ГИБДД;
юридические проблемы. Скажем, у машины несколько владельцев (так бывает). Или на машину наложен арест. Или машина в залоге. Конечно, все эти проблемы легко решить — при условии, что продавец примет в этом активное участие. А что, если такая информация скрывается? Но не для пользователей сервиса «АвтоКод»;
снятие с учета с целью утилизации. Стоит ли говорить, что такую машину на учет «замучаешься ставить»? Так что это точно не вариант, и сервис «АвтоКод» поможет избежать такого сценария;
«таксистское прошлое». Купить бывший автомобиль-такси для личного использования — нажить кучу неприятностей, ведь при относительной «молодости» машины ее ресурс практически исчерпан и новоиспеченного владельца будет ждать непрерывный ремонт. С помощью отчета «АвтоКод» вы узнаете о прошлом ТС и такие подробности;
недостоверные сведения о заводской комплектации. Скажем, визуально отличить Kalina второго поколения в комплектации «Стандарт» и «Норма» практически невозможно, чем вовсю пользуются продавцы. Но в отчете «АвтоКода» такие данные отражаются, и с вами дезинформация не прокатит.
А если авто на рынке или в салоне?
Нельзя исключать вариант подбора автомобиля в автосалоне, торгующем подержанным транспортом, или на рынке. Здесь все будет несколько проще, ведь номерные знаки доступны для обозрения, а VIN любого автомобиля можно списать прямо с таблички, которая располагается обычно в подкапотном пространстве.
Время в ожидании отчета «АвтоКода» стоит потратить на визуальный осмотр кузова и салона понравившегося автомобиля. О том, на что смотреть, будет рассказано в части 2 нашего руководства.
Влияние возраста машины на выбор
Применительно к современным реалиям по-настоящему беспроблемной считается машина в возрасте 3—5 лет. Она уже «вылечена» от «детских болезней», но при этом ресурс большинства деталей еще не исчерпан.
Опыт автоэкспертов
Здравствуй, дорогой читатель!
Данная книга направлена на то, чтобы помочь вам быстро разобраться в вопросах покупки и продажи автомобиля.
К сожалению, автомобильный рынок сплошь и рядом наполнен обманом и конфликтными ситуациями. В этой книге мы расскажем, как избежать этих ситуаций в процессе покупки и продажи автомобиля с пробегом.
Все рекомендации, которыми мы делимся в нашей книге, предназначаются для качественных и ухоженных автомобилей, а также для их порядочных владельцев. Уверены, что если вам в руки попало наше произведение, то вы из их числа!
Мы постараемся рассказать вам, на что обращать внимание при покупке автомобиля, почему так важно понимать, что за человек перед вами, каким образом проверить документы автомобиля, что делать, если автомобиль оказался неисправен после покупки, как продать автомобиль быстро и выгодно, а также, почему автомобили стоят по полгода и не продаются.
Все это и многое другое вы, дорогой читатель, найдете в этой книге.
Алексей и Илья Ушаевы
Глава 1. Общая информация
Введение
Начать нам хотелось бы с такой, на наш взгляд, важной темы, как автомобили с пробегом. Наш рассказ о том, как правильно купить, как быстро продать и как не попасть в неприятные, конфликтные ситуации.
Автомобильный рынок Москвы, Московской области и регионов России, как и любая область, сопровождаемая оборотом больших денег, несет в себе определенные опасности. Где большие деньги, там большой обман.
Большинство обывателей даже не представляют себе, какие «подводные камни» встречаются при покупке и продаже автотранспортного средства.
Представьте такую ситуацию: человек приехал с региона покупать автомобиль в Москве. Закончив с формальностями оформления, счастливый владелец автомобиля выезжает на финишную прямую, ведущую к родному семейству, чтобы поделиться своей радостью, но через 500 метров у него глохнет двигатель, и машина не собирается дальше заводиться. Он приходит в автосалон обратно, а того менеджера, который оформлял машину, уже нет. Может оказаться, что он вообще не работает в этом автосалоне. Такие казусы происходят постоянно, и каждый может столкнуться с похожей проблемой. Но мы искренне надеемся, что вас, дорогой читатель, эти события обойдут стороной, ведь в руках у вас помощник — наша книга.
Автомобиль — это достаточно сложный и высокотехнологичный товар с большим количеством нюансов, как юридических (например, оформление и покупка, юридическое состояние), так и технических (состояние двигателя, ходовой части, коробки передач и лакокрасочного покрытия). Поэтому существует много всяких «лазеек», с помощью которых непорядочные люди могут вас обмануть. Например, скрутить пробег на меньший километраж, выдать битый автомобиль за недавно купленный и прочее.
Как говорится: «Предупрежден — значит вооружен».
«А вы, уважаемые автолюбители, прочитав эту книгу, будете не только предупреждены, но и получите достаточный багаж знаний в области продажи и покупки автомобилей с пробегом, и никакой мошенник не сможет нажиться на вашей безграмотности»
Чтобы читатель понимал, с кем имеет дело, мы сочли необходимым рассказать о нашей компании.
Как юридическое лицо, наше автомобильное агентство «Форсаж», было зарегистрировано в 2013 году, но как профессионалы и специалисты в этом деле мы существуем и работаем с 2008 года. Начинали мы с продажи автомобилей. И делали это для родных и знакомых, но, как говорится, слухами земля полнится, и те, кому мы помогли быстро реализовать или приобрести автомобиль, передавали наши контакты своим друзьям и родственникам, которые в свою очередь оставляли благодарные отзывы о нас и рекомендовали своим знакомым.
Со временем, наше желание и энтузиазм переросли в большую компанию, которая, помимо продажи и подбора автомобилей, охватывает достаточно широкий спектр услуг: обучение (автошколы, мото-школы, экстремальное вождение) и перегон автомобилей из разных точек Земли в Россию, страхование и автокредитование, продажа автозапчастей. Мы стараемся охватить рынок автомобильной продукции более полно, так как машины являются не только нашим бизнесом, но и страстью. Без ложной скромности можно сказать, что разбираемся мы в них, как никто другой.
Сейчас мы медленными, но верными шагами выходим на международный уровень. Открыли филиал в Астане и Алма — Ате, открываем филиал в Белоруссии, достаточно активно развиваемся и не собираемся останавливаться на достигнутых результатах.
Стремясь передать свой опыт на автомобильном рынке как можно большему количеству людей, мы решили написать эту книгу, которая, к нашей великой радости, попала вам в руки.
В рамках книги мы проведём ликбез, чтобы многие стереотипы о рынке автомобилей развеялись, а розовые очки исчезли.
Самое главное при покупке и продаже автомобиля — адекватная оценка ситуации и знания обо всех вариантах неблагоприятных стечений обстоятельств для их недопущения. В конце книги мы откровенно делимся с вами своими накопленными знаниями и описываем те случаи, которые возникали в нашей практике на протяжении многолетнего опыта.
Глава 2. Выгодная продажа автомобиля
Как мы обычно продаем?
Вы когда-нибудь задавались вопросом, как среднестатистический человек продает автомобиль? Наверное, не раз видели рекламу сайтов, помогающих в продаже б/у товаров — Авито, Авто.ру?
Как правило, люди ленивы и с целью продажи авто пользуются подобными сайтами, а на большее не хватает ни времени, ни сил, ни желания. Но уверяем вас, это несерьезный подход, и так мы вам продавать не рекомендуем.
«Важно основательно подходить к процессу составления объявления и созданию самих фото и публикаций»
Мы расскажем вам два ключевых момента при продаже автомобилей с пробегом:
Первое и самое главное это энергетика, с которой подаются текст и фотографии. Не стоит выкладывать банальные «серые» снимки автомобиля плохого качества. Объявления с такими фотографиями не привлекают внимания.
Помимо фотографии, важно отметить, что определённая энергетика закладывается и при непосредственном общении с потенциальным покупателем.
Нужно стараться лично передать эмоции, которые вызывает и даёт вам продаваемая машина. Важно понять, что есть в этой машине такого, что она так вас зацепила, и презентовать это потенциальному клиенту.
Во-вторых, важно сделать отличные фотографии автомобиля, чтобы покупатель сразу захотел его приобрести. Но как сделать такие фото?
Необходимо, чтобы все ваши объявления и содержащийся в них текст говорили о том, что вы частное, незаинтересованное в перепродаже лицо.
На секундочку представьте такую ситуацию: машина помыта, «вылизана», стоит среди стоянки, чуть ли не на подиуме. О чем подумают потенциальные покупатели? О чем подумали бы вы в первую очередь? Правильно! Подумают, что продает машину перекупщик.
Для публикации выбирайте «живые» фотографии автомобиля, чтобы у клиента не возникало сомнений, что продажей этого авто занимается сам продавец, а не перекупщик, преследуя цель «быстрой наживы».
Как правильно фотографировать автомобиль на продажу
Фото — это и есть олицетворение товара. Вашей основной задачей является сделать такие фотографии, при просмотре которых у человека не только появится полное представление о вашем автомобиле, но и пробудится интерес вживую рассмотреть представленный экземпляр авто.
«От того, насколько качественно и правильно сделано фото, зависит первое впечатление покупателя, а также то, как быстро вы продадите свой автомобиль»
Фотографию делайте на фоне леса, жилых домов, парков и дорог. Не нужно фотографировать машину на фоне других авто, автосалонов, автомоек, автосервисов. Люди подумают, что вы перекупщик.
Постарайтесь сфотографировать автомобиль, взяв больший ракурс. Чем больше вы покажете свой автомобиль, тем более прозрачным ваше предложение будет казаться потенциальному клиенту.
Покажите, что вы открыты и скрывать вам нечего. В вопросах продажи чего-либо очень важна прозрачность предложения, отсутствие каких-либо недомолвок.
Какие фотографии стоит публиковать
Ниже мы представим вам ряд фотографий автомобилей для того, чтобы вы наглядно могли посмотреть, о каких именно «живых фотографиях» мы говорим:
Как вы видите на фотографии, автомобиль сразу видно с двух сторон — это хороший ракурс.
Этот ракурс хорош тем, что на фотографии торпедо видно полностью.
Вот это неплохой пример ракурса для фото задних сидений.
Какие фотографии не нужно публиковать
Для формирования у вас сравнительных ориентиров мы хотим показать вам, как НЕ стоит фотографировать ваше транспортное средство, если вы заинтересованы в быстрой и успешной продаже:
Зачем мне, как покупателю, дверь автомобиля? Какое впечатление у вас возникает при просмотре этой фотографии? Уж точно не желание приобрести автомобиль.
Какое впечатление у вас возникает при просмотре этой фотографии? Уж точно не желание приобрести автомобиль. Вот еще наглядные примеры бессмысленных для продажи фотографий. Только все желание у потенциального покупателя «отобьет»!
Фотографии нужны, чтобы создать картину мечты, вызвать желание клиента приобрести этот автомобиль для себя, прокатиться на нем, показать его своей любимой.
Тут нужно понимать истинную цель, которую преследуют люди для покупки авто.
«Люди покупают не сам автомобиль, а то, как они в нем выглядят!»
Поставьте для себя задачу сделать все для того, чтобы потенциальный покупатель сам продал себе вашу машину, нужно зажечь огонь в покупателе!
И не нужно накладывать фильтры на фотографии — это будет излишне. Как мы уже сказали ранее, главное естественность и открытость с вашей стороны! Важно, чтобы вам доверяли, ещё на стадии предоставленного вами объявления и размещенных фотографий, и тогда при первой встрече клиент будет иметь первоначальное, вами заданное, суждение о вас и вашем автомобиле.
Уверены, что вам, как владельцу автомобиля с пробегом, не хотелось бы, чтобы ранее этим средством владел какой-нибудь неаккуратный невежа.
Как проводит осмотр среднестатистический покупатель?
Первоначально осмотр производится визуально. Покупатель определяет, нравится ли ему внешний вид автомобиля или нет. Рассматривает на фотографии изъяны, которые могли бы отвратить его от этой покупки.
Если машина некрасивая: немытая, видны какие-нибудь потертости, то у человека сложится плохое впечатление, и звонить он вам не будет.
«Люди „любят“ глазами. Дайте им шанс полюбить вашу машину, чтобы ее купить»
Фотографируйте достоинства автомобиля. Например, акустика Hardman-Cardon, редкие литые диски R20, камера заднего вида, проекция стекла, крутая оптика, сервисная книжка, отметки ТО и многое другое, чем вы можете похвастаться и вызвать доверие клиента.
Еще один совет, который мы хотим вам дать, заключается в необходимости снимать видеообзоры по своему автомобилю. Фотографии не скажут и половины того, что можно продемонстрировать на камеру хорошего разрешения. На дворе сейчас век информационных технологий, и любой покупатель, который заинтересован в покупке автомобиля, выразит предпочтение именно тому объявлению, из которого он сможет узнать, как можно больше информации о товаре.
Отличный пример видеообзора можно найти на нашем youtube канале по адресу https://www.youtube.com/watch?v=xmckPOLMxws.
— Фотографии делайте на фоне леса, парка, жилых домов;
— Фотографии должны быть такими, чтобы сложилось положительное впечатление об автомобиле;
— Люди покупают не сам авто, а то, как они в нем себя представляют;
— Сделайте фотосессию с разных ракурсов и выберите лучшие фотографии;
— Не накладывайте фильтр на фото, не снимайте грязный авто;
— Не фотографируйте отдельные части автомобиля. Они не дадут полного впечатления о вашей машине;
— Выкладывайте фото всех достоинств авто: литые диски, новая аудиосистема и пр.;
— Обязательно снимайте видеообзор по автомобилю. Предоставьте клиентам больше информации о машине, и звонки не заставят себя ждать.
Создание текста объявления
Для написания объявления, которое поможет вам продать автомобиль, мы советуем писать больше конкретики, минуя лирические отступления.
При обращении к нам за покупкой автомобиля, мы всегда расспрашиваем владельца, какие расходные материалы он использовал, когда было сделано последнее ТО, случались ли аварии при эксплуатации автотранспортным средством, а также, когда и что было заменено в автомобиле.
Советуем и вам писать то же самое. Напишите свою историю, и чем содержательней и конкретней она будет, тем лучше. Ведь, чем больше узнает клиент, тем быстрее он сможет принять решение о покупке и позвонит вам.
Давайте посмотрим со стороны, как действует потенциальный покупатель. Сначала он смотрит фотографии, определяет, нравится ли ему внешний вид автомобиля или нет, захотел бы он сесть в такую машину. Далее уже приступает к прочтению объявления, выявляет для себя основные характеристики и нюансы автомобиля. Текст устраивает, тогда вам позвонят. Если что-то вызвало подозрение или размещенные фотографии не вызвали положительной реакции, клиент не будет вам звонить.
«Ваша задача состоит в том, чтобы написать такое объявление, которое увеличит вероятность звонка потенциального покупателя»
Для примера мы хотим предоставить несколько объявлений тех автомобилей, которые мы продали максимально оперативно.
Hyundai Solaris с этим текстом «ушел» за 1 день:
На какие важные нюансы стоит обратить внимание в этом объявлении:
Сразу понятна позиция — продает парень машину своей девушки;
Написано простым, человеческим языком;
Понятна причина продажи автомобиля;
После прочтения текста остается положительное впечатление.
Toyota Land Cruiser 200 с этим текстом «ушел» за 14 дней:
« ВНИМАНИЕ! Продается Toyota Land Cruiser 200 4.5 TD! Недорого и очень срочно! Автомобиль куплен 13.07.09 года за наличные у ОФ дилера на Рублевке. Из приятного: Максимально возможная комплектация 4 зонный климат, дополнительно установлен телевизор, салон светлая кожа и многое другое. Один владелец, 2 комплекта колес на литье. На данный момент пробег всего 96тыс/км (ТО 2тыс/км назад), Вся история обслуживания в Тойота-Митино. (ТО каждые 10тыс/км) В общем, автомобиль реально классный, отличное техническое состояние, идеальный внешний вид (100% родная краска) ни разу не подкрашивался, в ДТП не участвовал, любые проверки. В салоне не пили, не курили, за все время авто катало только 1 попу (без выездов за город). Продается срочно, до конца ноября 2014 г., потом будет сдан в Трейд ИН. Повторюсь. Технически автомобиль в изумительном состоянии! Для хороших людей есть хороший торг и тот возле капота. В cалон не поставлю, перекупам не отдам, помощь в продаже не интересует. В соответствии со статьей 18 Федерального законе „О рекламе“ я запрещаю и не даю согласия на СМС рассылку. В противном случае — статья 14.3 КоАП РФ пункт 1 »
В этом объявлении есть очень интересная особенность — ссылка на статью ФЗ «О рекламе». Многие из вас, кто хоть раз продавал свой автомобиль, знакомы с таким феноменом, как смс-спам. Но, благодаря этой фразе, количество смс уменьшается на 90%. Не сомневайтесь, это проверено на личном опыте!
Что из этого объявления поможет вам продать автомобиль:
Написано много, значит есть, что сказать об автомобиле. Больше информации определяющий фактор при формировании доверительных отношений между продавцом и покупателем;
Конкретика: «куплен 13.07.09 года», «ТО 2тыс/км назад»;
Прописан крайний срок: «Продается срочно, до конца ноября 2014 г., потом будет сдан в Трейд ИН». Для реального покупателя сработает, как красная тряпка на быка;
Фильтрация аудитории: «Для хороших людей есть хороший торг».
Объявление о продаже Land Rover Discovery 3, который «ушел» за 13 дней первому покупателю:
Что продает в этом объявлении:
Текст от первого лица: «я — второй владелец»;
Конкретика: «сделал большое ТО с заменой всех жидкостей и в мостах, и в раздатке, и тормозуха и антифриз, очень много по подвеске: ступичные подшипники, рулевые тяги с наконечниками тормозные диски, стойки стабилизаторов сайлентблоки рычагов»;
Дополнительные бонусы: «КАСКО еще где-то на полгода в подарок!»;
История эксплуатации: «ездил от дома до работы».
Размещаем в нашей книге и примеры объявлений, которые отталкивают. Они подобраны на общеизвестном сайте, для того, чтобы вы ни в коем случае не повторили подобных ошибок:
Передние стеклоподъемники Электропривод зеркал Подогрев зеркал
Зачем мне комплектация, если она указывается отдельно в объявлении?
все работает как надо »
Что я, как покупатель, должен из этого понять?
Вызывают улыбку люди, которые неграмотно пишут в объявлении:
Разве подобное объявление, написанное с бросающейся в глаза ошибкой, вызовет желание клиента совершить покупку?
К сожалению, случай не единственный и не последний.
Давайте подведем итоги по факту создания объявления:
— Пишите от первого лица;
— Пишите от себя, понятным языком, без каких-либо наворотов и терминов;
— Пишите информативно, добавляйте в текст объявления, как можно больше детальной информации о вашем автомобиле;
