Вопросы по доставке авто

Оформите договор перевозки машин автовозом удаленно через наш сайт: оставьте заявку или позвоните по бесплатной горячей линии 8-800-700-8788

Есть несколько вариантов оформления договора перевозки автомобилей по РФ и СНГ:

— При личной передаче автомобиля на одном из наших терминалов – оформление производит представитель компании по предоставлению необходимых документов и информации.

— Удаленно через онлайн сервис на нашем сайте. Исходя из имеющихся данных, заполняется договор-оферта, вы получаете полноценный договор. Информация автоматически передается в центральный отдел логистики, и закрепленный менеджер организует весь процесс перевозки автомобиля.

Для отправки необходимо сдать автомобиль для перевозки на одном из наших терминалов на территории России и СНГ, либо передать экспедитору в заранее оговоренной точке по взаимной договоренности.

При этом автомобиль должен быть желательно в чистом виде для полноценного осмотра и составления акта приема-передачи автомобиля. В противном случае в акте будет указано, что осмотр затруднен. Так же необходимо иметь в виду, что полноценный осмотр возможен только в дневное время, при сдаче в ночное время и при плохом освещении приемка осуществляется без надлежащего осмотра.

За рулем автомобилевоза работают водители-экспедиторы, прошедшие специальную подготовку, имеющие большой опыт в данном направлении. Они осуществляют погрузку/разгрузку Вашего автомобиля, транспортировку, постоянный контроль по ходу движения. Работают с соблюдением режима труда и отдыха, средний пробег за день – 450 км.

Все автовозы оснащены системой спутникового мониторинга и мобильной связью, при этом в реальном времени можно отслеживать движение груза.

На стоимость перевозки автомобиля влияют следующие факторы:

Кроме того на возможность перевезти автомобиль и цену могут повлиять и дополнительные услуги доставки:

Все сроки доставки автовозом рассчитываются, исходя из протяженности маршрута перевозки, погодных условий, дорожного покрытия, времени формирования полного лота.

В среднем перевозка занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от направлений и сезонного фактора. Средняя протяженность дневного пробега автовоза 450 км.

Дополнительное время требуется на приемку и оформление сопроводительных документов и обработку груза по факту завершения перевозки.

Примерное время доставки указано в онлайн калькуляторе при расчете стоимости перевозки на нашем сайте.

При сотрудничестве с «АвтоВозим» застраховать автомобиль для перевозки быстро и выгодно.

В нашей работе основной вид страхования – это страхование ответственности перевозчика. Данная страховка покрывает все риски, если виновником повреждения стала наша компания. При Вашем желании мы можем застраховать и Ваш груз индивидуально – тариф составляет 0,4% от стоимости транспортного средства.

При наступлении страхового случая происходит претензионное оформление документов и передача для урегулирования в страховую компанию, выгодоприобретателем является заказчик перевозки, либо собственник ТС.

Личные вещи можно перевозить в багажнике и на втором ряду сидений автомобиля. Они должны быть упакованы и хорошо закреплены в салоне автомобиля, при приеме автомобиля наш представитель опишет их в акте приема-передачи.

Просим обратить внимание на то, что в данном случае мы не несем ответственность за повреждения в салоне автомобиля, возникшие вследствие перевозки в нем предметов и вещей.

Наша компания является официальным международным перевозчиком с соответствующим допуском. В настоящее время осуществляются перевозки в/из Казахстан, Беларусь.

Источник

Сообщества › Грузовики и Автобусы › Блог › Если вы решили заняться грузоперевозками.

Мне много в личку приходит вопросов в плане: Ну как там в перевозках? Есть ли работа? Какая машина подходит лучше? Поэтому хочу написать небольшие рассуждения, основанные на личном опыте. Скажу одно: работа есть: кто хочет тот работает, а кто не хочет — ищет отмазки. Самое сложное здесь — всегда сохранять холодную голову и… ТЕРПЕНИЕ. Это два основополагающих фактора. Эмоциям здесь не место в принципе. В противном случае можно занять времяпровождение нытьем на форумах. Деньги здесь есть, и крутятся не малые это тоже факт. Но за просто так их не платят. На хлеб с черной икрой конечно не хватит, но с хорошим сливочным маслом будет всегда.

Если вы решили заняться грузоперевозками, то нужно ответить себе на вопрос ЗАЧЕМ? Кому-то подкалым, кому-то хочется работать авто-фрилансером… Так или иначе не стоит лезти в перевозки не понимая зачем вам оно надо и того что вы от них хотите получить: заработать на дом, получить свободный режим дня и тд… Потому что ставя себе некие абстрактные цели без конкретного результата материализовать их крайне сложно. ( так пожалуй везде и в любой сфере)

С этим разобрались. Едем дальше: есть ли работа, где искать заказы и тд?
Скажу, что я брал машину под работу, и меня друг отца к этому подталкивал. Другой вопрос что контора спустя какое-то время скоропостижно скончалась и мне пришлось искать работу с нуля. Но мне сделать это было уже проще, потому что меня уже знали оптовики, транспортные компании. Вот здесь то и надо терпение. Может пройти не один год, прежде чем удастся наработать базу клиентов. Кто не проходит этот этап, тот пишет что работы нет. Все зависит от ваших качеств как вы продвигаете свои услуги, умении общаться гибкость, ненавязчивость, настойчивость, профессионализм. Познакомиться с диспетчерами ( не перекупами АТИ а именно диспетчерами), транспортными, логистами, поддерживать просто человеческие отношения. Пожалуй как и на любой работе если вы хотите добиться успеха и продвижения, благосклонно расположить к себе потенциальных партнеров. Даже если вы уже совершили глупость — авто в кредит не понимая где брать заказы метаться не стоит. Лучше отыграйте назад пока не пошли серьезные потери. Новых здесь не сильно то любят и ничего кроме низкой цене они предложить не могут, и доверия-то к незнакомому перевозчику нет. Поэтому совершать холодный прозвон или в лоб предлагать свои услуги — путь мало результативный с КПД менее пары процентов. Не удивляйтесь что попросят: отправьте на емей, подумаем и в таком духе. Как вариант на первое время перебиваться АТИ — это нужно лишь для первоначального знакомства с грузоотправителями даже на их драконовских условиях: ожидание платежа, перегрузы, собирать сборки и тд… Но скажу сразу: только для первоначального знакомства, что бы заявить о себе как о перевозчике. Это пожалуй все что я могу посоветовать начинающему перевозчику. Поэтому еще раз терпение и настойчивость. На сколько эта стадия растянется — зависит только от вас. Но скажу следующее: вероятность найти хороший заказ в интернете стремиться к нулю ( потому что хорошие диспетчера отдают лучшим водителям). Общайтесь больше с другими водителями, где-то они могут подсобить с заявками, помочь в дороге ( соответственно с экономить немало денег). В общем навыки коммуникабельности здесь играют не малую роль. Скажу так же что работа есть всегда и за наличку, и без перегрузов и по нормальным ставкам. Потому что возить нужно всегда. Другое дело что она достается не вам а кому-то другому. Ну, может попробывать стать кем-то другим? Всего типов перевозок для будки не так уж и много:
-Заказные перевозки в область на межгород. Оплата за километраж.
-Работа по городу на почасовой ( чаще всего) оплате. Это переезды в 85% случаев.
-Развозка товара по точкам ( оплата как правило тоже почасовая). Но наиболее нервная. Некоторые водители сразу совмещают и грузчика и экспедитора. Кто-то за дополнительную плату, кто-то работает за троих берет на ставку одного ( это тоже не правильно — не нужно экономить транспортные издержки отправителей и давать им сверхприбыль, на эту величину они все равно ценники не снизят)
Я совмещаю все три этих типа по мере занятости.
-Работа на постоянке. Как правило от транспортных. Самый отстойный вариант ибо платят несоизмеримо мало — придется мириться с перегрузами, подсчетом мест и вообще делать что скажут без права выбора. Но плюс — что голова не болит где брать заказы. Когда на тебе висит кредит, это кстати сильно важный момент.

Читайте также: Авто люки в волгограде

Какая машина лучше: тент, бортовик, промтоварка или рефа?
Вот тут сказать сложно и все зависит от того чем вы хотите заниматься. Плохих машин не бывает и каждая предназначена под свой тип работы.Плохими они становятся когда их используют не по назначению: например пятитонник превращается в восьмитонник из-за тупости владельца и «колхозной экономии». или в рефе перевозятся мешки с цементом. Например специфика нашего региона с большими безлюдными пространствами такова что трехтонник оказывается всегда не у дел. Для работы на переездах по городу ( перевезти шкаф диван и тд…) Гораздо выгодней использовать КИА бонго к примеру или Фиат — Дукато. А для дальняков в область и межгород лучше всего пятитонник, его кубатуры и тоннажа как правило хватает и он не попадает под Платон. Владельцам «трешек» приходится под такой тип перевозок приходится увеличивать кубатуру или искать же грузы под свою машину. Наиболее универсальная: промтоварка или изотерма. Но помните, что универсального авто на все типы работы не существует.
На сыпучке работа есть. Или бывают машины под такие специфические задачи как лафет, шаланда, ассенезаторка… В общем смотрите два предыдущих параграфа ( ЗАЧЕМ и КАК) ну и общайтесь с людьми. Вопросы конкуренции в перевозках как правило остро не стоят: (типа он мой конкурент, не здороваюсь не общаюсь и вообще он козел). Обычно понимают такие же водители, так же может сломаться в дороге, или у него под заявку машина подходит лучше поэтому обмен заявками между водителями — дело обычное. Дерзайте.

Новая машина или б/у?
Если вы решили занять перевозками впервые и немного понимаете в технике однозначно б/у. И желательно японцы 90-х, или корейцы первой половины 2000-х. Во-первых ценники на запчасти щадящие и нет наворотов в виде «мозгов», с механическим ТНВД. Они просты как древний ГАЗик и большинство поломок устраняется самостоятельно подручными средствами в любом колхозе ( что бы дотянуть до цивилизации). Да они, дубовые как трактор Минск, но это плата своего рода за простоту и ремонтопригодность машин. Но зато при должном обслуживание и бережной эксплуатации эти машины не знают себе сноса. Ну если вы в технике не понимаете, даже теоретического устройства — вы превратитесь в дойную корову для автосервисов не чистых на руку. А такие ой как скоро найдутся. Просто наездником здесь не получится, по крайней мере что бы в плюс работать. Покупая б/у машину надо быть морально готовым перебрать АБСОЛЮТНО ВСЁ
(что собственно я сделал) что перебирается от ходовки до проводки, что бы поездка не превращалась лотерею. Потому что ремонт в дороге в три раза дороже и его качество сомнительное. Так же этот навык необходим еще на этапе покупки что бы не купить уже трупа. Новую машину можно брать уже только под конкретную работу. В новых машинах гораздо больше наворотов и их ремонт в случае чего будет дороже и сложнее. Ну и кстати качество ниже существенно чем у поколения 90-х причем это общемировая тенденция. Так что смотрите внимательно, что берете и самое главное держите запас стоимостью в треть б/у машины.

Надо ли ИП открывать?
Если вы занялись этим впервые — нет. И еще раз нет. Самое страшное наказание — штраф 5000 р за незаконную предпринимательскую деятельность. Потому что расходов и возни с ИП не мало. Но не мало и бонусов — типа как прямое заключение договоров и доверия больше. Но сможете ли вы администрировать свое ИП — в этом вопрос. Например я не открываю его не из-за боязни самостоятельно платить налоги и тд… Просто для меня это избыточно и у меня без него хватает работы. За меня это делает диспетчерша, у которой это поставлено на поток и все эти нюансы она знает лучше меня, а я плачу комиссию, которая меня вполне устраивает. За то мне не надо сдавать отчеты и тд и походы в пенсионный фонд. Если на горизонте замаячили перспективные контракты и вы ПЕРЕВАРИТЕ такой объем работы — надо однозначно, что бы быть полноценным участником экономической деятельности.

Сколько можно зарабатывать в месяц?
Кто не работает тот не есть. Под лежачий камень вода не течет. Кто хочет тот работает- кто не хочет ищет отмазки. Тут уже зависит 100% от вас. Считая вероятный доход, не забывайте и про расходы которые будут не малые. Я уже публиковал статью в которой писал о расходах, которые надо учитывать. Опять же общаясь с людьми, вы узнаете ставки для вашего авто, и в их удержании заинтересованы сами перевозчики. Демпинг — это путь в никуда. Дармовозинг и работа ради работы — до первого серьезного ремонта. Поэтому расходы надо считать постоянно. Просто купить машину и посадить за руль наездника за копеечную зараплату из той же серии. Я работаю в среднем 20-25 дней в месяц, стараюсь блюсти режим труда. «грязью» получается — 230-250 тысяч, где то больше и меньше. Столько же можно заработать и чистыми в режиме «стахановца». Альтернатива посидеть на диване бесплатно есть всегда. Например на теплую стоянку в зимние уходит 15000р в месяц. Много? А вот холодные запуски на машине сказываются куда дороже. За то сел-завел поехал. Не надо ждать когда разогреется мост, тормоза разработаются, из печки теплый воздух пойдет. Самое главное понять на какой доход хотите выйти и стремиться к этой цифре. ( опять же как и в любом бизнесе, а не просто одеть малиновый пиджак и деньгами швырятся когда он появятся) И считать, постоянно считать расходы. Но работать придется постоянно.

Как то так. Поэтому если хотите работать в перевозках надо самому себе ответить на эти вопросы. И помнить что вам потребуется еще целая куча навыков, а не просто крутить баранку. А первое время будет особенно не простым.Своего рода вступительным испытанием и тестом на профпригодность.

Источник

Вопросы по доставке авто

Компания «Импокар» работает на рынке перевозки автомобилей с 2006 года.

За это время мы выстроили эффективную систему логистики, которая обеспечивает доставку автомобиля из город в город по максимально комфортным условиям.

Договор

Осуществлять перевозки через ООО «Импокар» можно без оформления договора, подписанного обеими сторонами. В таких случаях действует договор публичной оферты, размещенный на нашем сайте в свободном доступе.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Акцепт договора публичной оферты, осуществляется путем подписания непосредственно его текста, и/или в момент оплаты услуги.

При этом в силу п. 3 ст. 426 ГК РФ, обязательным условием заключения договора перевозки при публичной оферте, является наличие возможности перевозчика (оферента), оказать услугу соответствующего вида.

При возникновении замечаний к договору их можно изложить в протоколе разногласий к тексту договора. Протокол разногласий должен быть оформлен в электронном виде (желательно в формате MS Word) и поддаваться редактированию (это необходимо для дальнейшей работы с протоколом). Данный документ вместе с информацией для обратной связи необходимо направить по электронному адресу yurist@impocar.ru.

После получения протокола разногласий мы обязательно рассмотрим его и по итогам рассмотрения свяжемся с вами для обсуждения дальнейших действий.

Есть ли у Вас страхование?

При перевозке автомобиля в нашей компании применяется 2 вида страхования:

Данный вид страхования обязателен и доплачивать за него не нужно. Страхование ответственности перевозчика включает в себя риски:

Данный вид страхования распространяется только на риски, произошедшие по вине Перевозчика

Ответственность нашей компании застрахована на 12 000 000 рублей. Если на автовозе, на котором перевозится Ваш автомобиль, будет хотя бы 1 автомобиль марки «Мерседес», то ответственность будет составлять 25 000 000 руб.

Если Вы хотите застраховать автомобиль от рисков, связанных с действием 3-х лиц или от стихийных бедствий, то мы можем предложить Вам дополнительное страхование. Тариф 0,25% от рыночной стоимости автомобиля

Как проверить перевозчика на надежность?

Для того, чтобы проверить кампанию перевозчика на надежность, необходимо проследовать данной инструкции:

1. Узнать ИНН компании. Данную информацию можно получить на сайте перевозчика, в документации или спросить у сотрудника фирмы;
2. Проверяем ИНН при помощи сервисов проверки контрагентов. Например, zachestnyibiznes.ru
3. Переходим в карточку компании и изучаем следующие пункты:

Какие бывают тарифы бронирования?

Существует три тарифа бронирования:

Отличаются они в условиях бронирования и наличии дополнительных услуг. Тарифы не отличаются по срокам перевозки.

Возможность выбора места на автовозе также не предоставляется.

Стоимость

Кроме того на стоимость могут повлиять и «дополнительные опции» доставки:

Дополнительные услуги не входят в стоимость перевозки и оплачиваются отдельно

Периодичность обновления информации

Стоимость перевозки и информация по наличию мест обновляется в режиме онлайн.

Обратите внимание. Если Вы определились с датой и тарифом перевозки автомобиля, то бронируйте место на автовозе как можно скорее. Так как все данные обновляются в режиме онлайн, то, возможно, что через 1 час Ваше место уже займут!

Как забронировать место на автовозе?

Вы можете забронировать и оплатить перевозку самостоятельно. Для этого Вам необходимо:

Шаг 1. На странице https://www.impocar.ru/order/ ввести марку и модель автомобиля, город отправления, город прибытия и желаемую дату отправления. Вы увидите:

Шаг 2. Выберите подходящий тариф

К бронированию доступны 3 тарифа: Промо, Стандарт, Премиум. Различия между тарифами только в доступных услугах, сроки не отличаются.

Внимательно ознакомьтесь с услугами, которые входят в каждый тариф и выберите наиболее подходящий для Вас

Читайте также: Дав авто шины цена

Шаг 3. Ввод данных собственника заказа

После того, как Вы выбрали подходящий тариф, Вам нужно ввести личные данные владельца заказа

Перевозку можно оформить на физическое лицо, юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Поля для каждого из них будут отличаться.

Правила заполнения полей

Для физических лиц:

Для юридических лиц:

После введения всех данных проверьте, пожалуйста, их ещё раз. Если всё верно, то переходим к следующему шагу

Шаг 4. Информация об автомобиле и дополнительных услугах

Выбор дополнительных услуг

Стоимость дополнительных услуг автоматически добавляется к стоимости перевозки.

* Окончательная стоимость забора/доставки до адреса может изменяться, так как могут применяться разные ставки доставки в зависимости от удаленности стоянки/терминала. Например, в Москве доставка авто до адреса в пределах МКАД составляет 5 000 руб, за пределами МКАД от 8 000 руб.

Проверьте правильность заполнения всех полей. Если всё верно, то нажимаете «Оформить заказ»

Шаг 5. После завершения оформления заказа на Вашу электронную почту поступит письмо, в котором содержится информация для входа в личный кабинет.

Шаг 6. Оплата перевозки.

Обратите внимание! Оплатить перевозку нужно в течение 6 часов. В противном случае, заказ уйдёт в архив.

Шаг 7. Подтверждение.

После оформления заказа с Вами свяжется специалист «отдела продаж» для уточнения всех деталей

Внесение изменений в бронирование

Если Вы допустили ошибку при оформлении, Вам необходимо войти в личный кабинет и исправить данные за 24 часа до момента погрузки, в противном случае могут возникнуть проблемы при оформлении документов, вплоть до отмены перевозки.

Ограничения по перевозке а/м

Масса и габариты автомобиля должны соответствовать стандартным массе и габаритам Организации – изготовителя, при этом масса должна соответствовать массе без нагрузки, указанной в паспорте транспортного средства и/или свидетельстве о регистрации транспортного средства.

Если автомобиль оснащен дополнительным оборудованием (например, колеса большего радиуса, багажник на крыше, фаркоп, металлическая защита бампера и т.п.), которые увеличивают габариты и вес, необходимо согласовать возможность и стоимость перевозки с представителем перевозчика.

Нормы багажа в зависимости от тарифа перевозки:

Автомобили, превышающие данные параметры к перевозке не допускаются:

Бронирование а/м не на ходу

Перевозка автомобилей не на ходу нашей компанией не осуществляется. Согласно регламента перевозки автомобиль должен самостоятельно заезжать и съезжать с автовоза.

В случае если клиент заведомо предоставил ложную информацию о состоянии автомобиля, перевозчик откажет в услуге при приемке в пункте отправки.

Отслеживание местонахождения

После сдачи автомобиля в пункте отправки Вы можете отследить местонахождение Вашего автомобиля. Для этого необходимо войти в Личный кабинет, либо ввести последние 6 цифр VIN на сайте https://impocar.ru/location/

В случае обнаружения несоответствия данных обратитесь в службу поддержки.

Как работает сервис определение текущего местоположения(для Клиента):

Сервис начинает работать сразу после того, как сотрудник отдела логистики определит автовоз, который будет перевозить Ваш автомобиль. С этого момента на сайте показывается место загрузки Вашего автомобиля. После того как произойдёт загрузка, система показывает местоположение автовоза, перевозящего автомобиль. Когда автомобиль доставлен, система показывает место его выгрузки.

В целях нашего оперативного реагирования, просим немедленно уведомлять о таком сбое нашего представителя, сотрудника, с которым вы заключали договор перевозки или оставить сообщение на нашем сайте http://impocar.ru/contacts/feedback/ с обязательным указанием № Заказа(Маршрутной квитанции).

Способы оплаты

Способы оплаты услуг перевозки:

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ.

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить счет в любом удобном для Вас отделении Банка. Комиссия при оплате через оператора Сбербанка России составит 2-3% от суммы счета, но не более 2000 руб.

Каждый владелец пластиковой карты может оплатить перевозку через банкомат. Комиссия при оплате через сеть банкоматов Сбербанка России составит 1% от суммы счета, но не более 1000 руб.

Вы можете оплатить услугу перевозки не выходя из дома. Для этого достаточно перейти на сайт Вашего банка. Комиссия при оплате через интернет-сервис «Сбербанк Онлайн» составит 1% от суммы счета, но не более 1000 руб.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ПРИ ОПЛАТЕ УСЛУГИ ПЕРЕВОЗКИ ОДНИМ ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МОГУТ ПОСТУПИТЬ НА РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ КОМПАНИИ В ТЕЧЕНИЕ 1-3 СУТОК. УЧИТЫВАЙТЕ ЭТОТ ФАКТОР ПРИ ОПЛАТЕ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ.

Оплата услуги перевозки с помощью банковской карты на сайте

Проведение операций оплаты услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

Для оплаты перевозки необходимо:

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу банковскую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме, с использованием протокола шифрования SSL.

В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет- платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для подтверждения оплаты также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке- эмитенте карты.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на сайте и заполнения реквизитов банковской карты на странице «оплата с помощью банковской карты», Вам необходимо будет нажать на кнопку «Оплатить», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено инициировать авторизацию банковской карты. После этого система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет выполняться автоматически в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron Вы можете выяснить у банка-эмитента Вашей карты.

На сайте к оплате принимаются все виды карт MasterCard, за исключением Maestro.

Перед оплатой необходимо знать:

После введения информации, подтвердить свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую последовательность идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

Процесс списания денежных средств с карты

Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.

Банк проверяет право Поставщика провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.

При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в Системе проведения электронных платежей (далее – СПЭП), который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину (Интернет-ресурс, позволяющий Предприятию с помощью программно-аппаратных средств осуществлять реализацию товаров/услуг в сети Интернет) и Держателю карты, с указанием причин отказа.

При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Держателю карты.

После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу Держателю карты.

Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее 3-х (трех) рабочих дней со дня совершения операции.

Заказ считается оплаченным в момент списания средств с карты Покупателя.

Проверка карты при оплате

В некоторых случаях при оплате заказа нам необходимо убедиться, что вы используете карту на законных основаниях. Для этого система блокирует незначительную сумму (например, 10 рублей) на вашем карточном счете, а в запросе на блокировку Вам передается четырехзначный проверочный код. Если вы пользуетесь картой на законных основаниях, то вы можете узнать проверочный код и ввести его на сайте impocar.ru, а злоумышленник — нет.

Что будет, если я неправильно введу проверочный код?

Если Вы трижды неверно ввели код, оплатить заказ этой картой Вы уже не сможете — она будет заблокирована на нашем сайте в течение месяца. В данном случае для оплаты заказа Вам нужно будет воспользоваться другой картой или иными способами, указанными на нашем сайте.

Я плачу со своей карты, зачем я должен это доказывать?

Как узнать проверочный код?

Узнать проверочный код Вы можете:

1. В SMS сообщении, если у вас подключена услуга sms-оповещения в Вашем банке.
2. На сайте Вашего интернет-банка, в примечании к платежу или в названии магазина для последней транзакции.
3. В службе технической поддержки банка. Позвоните по телефону, который указан на обратной стороне Вашей карты. Попросите оператора найти последнюю транзакцию по Вашему карточному счету и сообщить Вам четырехзначный проверочный код.

В назначении платежа (полном названии магазина) проверочный код указан в виде: CODE (ХХХХ), где ХХХХ — четырехзначный цифровой код проверки, который нужно ввести в поле «Проверочный код» на странице оформления покупки.

Возможные причины отказа в оплате по карте

Перед оплатой заказа на сайте impocar.ru, пожалуйста, проверьте наличие средств на Вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

— Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CW/CVC кода; Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
— Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или МОТО транзакции;
— Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый заказ списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.

Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой Вам необходимо обратиться в Ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне Вашей карты.

Приобретение билетов для третьих лиц

В сделке бронирования перевозки 2 типа лиц (компаний) Заказчик и Плательщик выступают как один контрагент.

Заказчик/Плательщик – тот кто заказывает услугу и оплачивает её. На данное лицо (компанию) по факту перевозки будут выписаны закрывающие документы. После перевозки исправить заказчика (контрагента в закрывающих документах) будет невозможно. Поэтому прежде чем разместить бронирование, согласуйте данный момент с заинтересованными лицами (сотрудниками компании).

Отчетные документы для бухгалтерии

Закрывающими документами будут являться:

Оригиналы закрывающих документов отправляются на адрес компании по окончанию перевозки

Физическим лицам оригиналы документов(на возмещение стоимости перевозки) отправляются по запросу

Мойка а/м

Если данная услуга была заказана и оплачена с помощью сервиса бронирования, то она будет реализована без дополнительного упоминания. Автомобиль будет вымыт к моменту передачи в пункте доставки.

Мойка авто доступна в следующих городах: Москва, Краснодар, Омск, Барнаул, Новосибирск, Красноярск.

Забор с адреса

Логистика перевозчика построена таким образом, что погрузка/выгрузка осуществляется только в заранее обозначенных адресах. Часто магистральному тягачу в городских условиях мешают проехать запрещающие знаки, узкие улицы с интенсивным движением, низкие строения (мосты, трубопроводы и т.п.).

Для удобства клиента мы предлагаем дополнительную услугу: забор/доставка авто до адреса. Данная услуга не входит в стоимость перевозки и оплачивается отдельно

Представление интересов

Если же грузоотправитель не может присутствовать в месте погрузки, он может доверить прием автомобиля перевозчику.

Стоимость данной услуги составляет:

В данном случае на представителя перевозчика грузоотправитель готовит доверенность. Согласовывает форму доверенности, организовывает и оплачивает её доставку в пункт погрузки клиент самостоятельно.

При этом клиент несет полную ответственность за срыв сроков погрузки по причине не соответствия или не предоставления полного пакета документов для получения автомобиля (например, в автосалоне).

Перевозка багажа

К перевозке принимается автомобиль со стандартным весом, заявленным заводом изготовителем и указанным в документах (ПТС, СР).

Для удобства клиентов мы даём возможность перевезти багаж по следующим нормам:

Если клиент приобрёл билет по тарифу «Промо» и хочет перевезти вещи в машине, ему необходимо перебронировать билет по тарифу «Стандарт».

Данная мера связана с четкими нормами веса груза перевозимого по дорогам, установленными законодательством РФ.

Правила применения тарифов и штрафы

Все тарифы приведены в рублях и действительны на момент их отображения. Перевозчик вправе на любом этапе осуществления перевозки изменить стоимость услуг, если на то возникают причины (сел аккумулятор – потребовался погрузчик, повышенный срок хранения по причине клиента и т.п.).

Правила отмены покупки брони

Смотрите в договоре пункты:

3.12. В случае отказа Клиента от перевозки менее чем за 72 часа, до отправления указанного в маршрутной квитанции, оплаченная предоплата, клиенту не возвращается.

3.13. В случае перебронирования поездки на другую дату, перевозчик имеет право с клиента удержать комиссию в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки брони в день оплаты

В случае если после проведения операции оплаты услуги с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции).

При необходимости возврата оплаты произведенной ранее банковской картой через сеть Интернет просьба обращаться в компанию по телефону 8-800-77-55-165.

Если отмена покупки билета в личном кабинете заказа вами успешно произведена, статус заказ «Оплачен» поменяется на «Заказ аннулирован».

В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке брони. Пожалуйста, внимательно проверьте полученную информацию.

Срок разблокировки денежных средств после отмены покупки составляет, как правило, от 3-х до 7-ми дней. Данный срок зависит от банка, обслуживающего вашу карту. Вы можете обратиться в справочно-информационную службу вашего банка для получения более точной информации по срокам разблокировки денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только в рабочие дни.

Срок зачисления денежных средств в случае отмены брони

Если вы оформили добровольный возврат денежных средств при отмене брони, при оплате на сайте с использованием банковской карты, средства возвращаются на счет в течение от 3 до 7 дней с момента оформления возврата на счет, с которого была произведена покупка.

Если оплата была произведена на расчетный счет организации, при использовании других способов оплаты (специалист банка, банкомат, интернет-онлайн), средства возвращаются на счет, указанный в «заявлении на возврат» в срок от 3 до 20 дней с момента оформления возврата.

В случае если у вашей карты истек срок годности, средства зачисляются на карточный счет, с которого была произведена покупка.

Получить деньги в данном случае можно по паспорту в отделении банка.

Процесс обмена брони

Если Вы хотите изменить какие-либо данные по существующей брони, Вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете. Если планируете перенести перевозку на другую дату, то уведомите сотрудника технической поддержки. Данная услуга платная, её стоимость 10 000 рублей.

Общие правила

При сдаче автомобиля необходимо:

Документы для сдачи автомобиля

Для сдачи автомобиля при себе необходимо иметь следующие документы:

Если Вы перевозите новый автомобиль, у которого есть только электронный ПТС, то Вы можете сдать копию, заверенную синей печатью автосалона

Сдача автомобиля на терминал/стоянку

Стоянки/терминалы действуют в следующих городах:

Как происходит сдача автомобиля на стоянку/терминал:

Сдача автомобиля водителю

В городах, где у нашей компании нет стоянки/терминала, Вы сдаёте автомобиль напрямую водителю автовоза

Как происходит сдача автомобиля водителю:

Убедительная просьба! Не звонить водителю по вопросам местонахождения авто, просьбой сделать фото и так далее! Таким образом, Вы создаёте угрозу совершения ДТП, так как водитель может отвлечься звонок. На все Ваши вопросы с радостью ответят специалисты «отдела продаж» по тел. 8-800-775-51-65(Звонок по России бесплатный)

Забор автомобиля на стоянке/терминале

Стоянки/терминалы действуют в следующих городах:

Как происходит приём автомобиля со стоянки/терминала:

Приём автомобиля у водителя

В городах, где у нашей компании нет стоянки/терминала, Вы принимаете автомобиль напрямую у водителя автовоза

Как происходит приём автомобиля у водителя:

Действия при обнаружении повреждений

Если при приеме автомобиля Вы обнаружили какое-либо повреждение, необходимо незамедлительно сообщить об этом представителю компании, который производит выдачу автомобиля. После этого, вместе с представителем, нужно внести соответствующие записи о повреждении в акт приема-передачи, который имеется в автомобиле и поставить подпись с датой приема автомобиля у Экспедитора. Так же нужно сделать запись о повреждении в гр. 17 Транспортной накладной.

Претензия

Документы, прилагаемые к претензии:

1. Копия договора перевозки
2. Копия транспортной накладной
3. ***Доверенность на представителя (если автомобиль передавал или принимал не собственник)
4. Копия акта приема-передачи
5. Копия паспорта транспортного средства
6. Копия договора купли-продажи (если автомобиль на момент перевозки принадлежал Вам по договору купли-продажи)
7. Копия гарантийной книжки, страница где запись о VIN номере и печать дилера (только для автомобилей находящихся на гарантии)
8. Фотографии повреждений, не менее трёх (Общий вид автомобиля, VIN номер, повреждение)
9. Документы по ремонту автомобиля:

Претензия рассматривается Экспедитором в течение 30 календарных дней, после чего принимается решение о полном или частичном удовлетворении требований, изложенных в претензии, либо об отказе в их удовлетворении.

Выплата возмещения

Если требования, изложенные в претензии приняты полностью или частично, Экспедитор передает претензию в страховую компанию, указав Вас в качестве выгодоприобретателя. Соответственно, страховое возмещение выплачивается от страховой компании, напрямую Вам, по реквизитам, указанным в претензии.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией составляет 18 рабочих дней, после чего составляется страховой акт и в течение 7 рабочих дней производится выплата страхового возмещения.

Бонусная система

Условия

Для тех, кто готов привлекать новых клиентов на сервис бронирования – перевозчик предлагает Партнерскую программу. Программа действует по принципу «реферальных ссылок». Вы передаете ссылку друзьям (родственникам, знакомым), при оплате заказа новым пользователем перешедшим по данной ссылке, партнер получает вознаграждение в виде бонусных баллов.

С чего начать?

Как осуществляется перевозка?

За рулем грузовика работают водители официально устроенные в нашей компании. Они осуществляют погрузку-разгрузку Вашего автомобиля, транспортировку, постоянный контроль по ходу движения. Работают с соблюдением режима труда и отдыха, средний пробег за день – 450 км. Все грузовики оснащены системой спутникового мониторинга и мобильной связью, при этом в реальном времени можно отслеживать движение груза.

Как расчитывается срок доставки?

Рассчитывается расстояние между пунктами и делится на средний пробег за день. Прибавляется 2 дня на обработку груза (1 день загрузка, 1 день выгрузка). Наши водители работают, соблюдая режим труда и отдыха. Средний пробег за день – 450 км.

Застрахован ли груз? Какая ответственность? Если будет повреждение, что делать?

В нашей работе основной вид страхования – это страхование ответственности перевозчика. Данная страховка покрывает все риски, если виновником повреждения стала наша компания. При этом, при Вашем желании, мы можем застраховать и Ваш груз индивидуально, однако это принесет дополнительные затраты. Более подробно о страховании можно узнать здесь

Ваша компания перевозит сборные грузы?

Нет, сборными грузами мы не занимаемся, наша специализация – перевозка легковых автомобилей автовозами.

Можно ли дополнительно упаковать автомобиль для транспортировки?

Мы не рекомендуем дополнительно упаковывать автомобиль для транспортировки. Нахождение любого дополнительного материала, который будет соприкасаться с лакокрасочным покрытием Вашего автомобиля, только увеличит риск повреждения. Оклеивание автомобиля скотчем или пленкой вне заводских условий приводит к попаданию под них абразива (песок, пыль), под воздействием атмосферы (влага, ветер) появляются потертости на ЛКП. Некоторые премиальные автомобильные бренды используют специальные герметичные чехлы для транспортировки. Но они изготовлены специально под конкретную модель и являются одноразовыми.

Работаете ли Вы в международном направлении?

Да, наша компания осуществляет перевозки в международном направлении. Имеем опыт на направлениях: перевозки из Финляндии в Россию, перевозки из Польши в Россию, перевозки из Китая в Россию, перевозки в/из Казахстан Белоруссия и т.п.

Почему мой автомобиль так долго никуда не двигается?

Ваш автомобиль находится в ожидании, происходит комплектация полного лота, полной загрузки на автовоз. Так, например, при перевозке автомобиля по маршруту Чита-Тверь автомобиль может ждать в пунктах погрузки до 30% времени всей доставки. Поэтому мы рекомендуем ориентироваться на количество дней доставки, указанное в калькуляторе, договоре. Также, Вы в любой момент можете обратиться к Вашему менеджеру, с которым заключали договор, и получить всю информацию о перемещении Вашего автомобиля.

Могу ли я ехать в кабине автовоза?

К сожалению, нет. Многие из наших автовозов совсем не оборудованы сидением для пассажира. А спальное место везде только одно. Так как командировки водителей довольно длительны, кабина тягача становится домом для него иногда на несколько месяцев. Поэтому максимум пространства в кабине занято личными вещами водителя.

Могу ли я оплатить перевозку наличными водителю или представителю?

Данные сотрудники не уполномочены на прием наличных денежных средств от клиентов. Это связано с внутренним регламентом компании. В данный момент клиент может оплатить перевозку несколькими способами: перечислением через оператора банка, банкомат, либо интернет-банкинг.

Источник

Вопросы по доставке авто

Частые вопросы

Вопросы по доставке авто

Сообщества › Грузовики и Автобусы › Блог › Если вы решили заняться грузоперевозками.

Вопросы по доставке авто

Договор

Есть ли у Вас страхование?

Как проверить перевозчика на надежность?

Какие бывают тарифы бронирования?

Стоимость

Периодичность обновления информации

Как забронировать место на автовозе?

Внесение изменений в бронирование

Ограничения по перевозке а/м

Бронирование а/м не на ходу

Отслеживание местонахождения

Способы оплаты

Процесс списания денежных средств с карты

Проверка карты при оплате

Возможные причины отказа в оплате по карте

Приобретение билетов для третьих лиц

Отчетные документы для бухгалтерии

Мойка а/м

Забор с адреса

Представление интересов

Перевозка багажа

Правила применения тарифов и штрафы

Правила отмены покупки брони

Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки брони в день оплаты

Срок зачисления денежных средств в случае отмены брони

Процесс обмена брони

Общие правила

Документы для сдачи автомобиля

Сдача автомобиля на терминал/стоянку

Сдача автомобиля водителю

Забор автомобиля на стоянке/терминале

Приём автомобиля у водителя

Действия при обнаружении повреждений

Претензия

Выплата возмещения

Бонусная система

Условия

С чего начать?

Как осуществляется перевозка?

Как расчитывается срок доставки?

Застрахован ли груз? Какая ответственность? Если будет повреждение, что делать?

Ваша компания перевозит сборные грузы?

Можно ли дополнительно упаковать автомобиль для транспортировки?

Работаете ли Вы в международном направлении?

Почему мой автомобиль так долго никуда не двигается?

Могу ли я ехать в кабине автовоза?

Могу ли я оплатить перевозку наличными водителю или представителю?