Жалоба в авто сервис

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта.

Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом:

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса

Основным документом, который регламентирует в России деятельность автосервисов, являются утвержденные Постановлением правительства РФ N290 Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04. 2001 г.

При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов. Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция (кассовый чек, талон). В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст. 29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ.

Обманули в автосервисе: куда обратиться

Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису. Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко.

Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг). Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства).

Что можно потребовать от автосервиса

В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 18 закона ФЗ №2300-1) в суде по делу о некачественном ремонте авто возможно предъявление следующих требований:

Кроме того, за каждый день просрочки удовлетворения требований законом предусмотрено удержание неустойки в размере 3% от стоимости ремонта и штраф за отказ решения проблемы в претензионном порядке в размере 50% от всей присужденной к выплате истцу суммы.

Залог успеха противостояния в автосервисом в суде — грамотно составленное исковое заявление. Воспользуйтесь услугами настоящих профессионалов:

Источник

Жалоба на автосервис

Мы живем во время, когда автомобиль давно перестал восприниматься как роскошь, теперь это всем доступное средство передвижения. Как и любой технически сложный механизм, автомобиль нуждается в плановом регулярном обслуживании, а периодические поломки, выход из строя отдельных агрегатов или произошедшие ДТП вынуждают обращаться в автосервисы и внепланово.

К сожалению, автосервисы – это тот сегмент продавцов услуг, который весьма обширен, но которому очень не хватает контроля качества, что в свою очередь порождает у потребителей необходимость жаловаться на автосервисы. Плюс ко всему, изменения порядка компенсации при возникновении страховых случаев по ОСАГО, предполагающие обязательное направление автомобиля на ремонт в сервис по выбору страховщика, также обуславливают рост недовольных клиентов автосервисов.

и решили написать жалобу на автосервис, вам поможет данный раздел нашего сайта. Ознакомившись с содержанием этой статьи и воспользовавшись образцом жалобы на автосервис, вы сможете грамотно составить жалобу на автосервис и подать ее в соответствующий орган.

Жалобы на работу автосервиса

Некачественный ремонт, некомпетентные специалисты, поддельные запчасти – это неполный, но, пожалуй, самый распространенный перечень проблем, характерный не только для постгарантийных автосервисов, но в последнее время и для официальных дилеров.

Работа автосервиса, как мы понимает, может включать в себя самые разнообразные манипуляции от безобидной замены масла до сложных кузовных работ или отладке целых систем автомобиля. Поэтому и спектр жалоб на работу автосервиса неисчерпаем. Вместе с тем это отнюдь не усложняет написание жалобы на автосервис и вовсе не должно вас останавливать от принятого решения жаловаться, если одно обращение в автосервис повлекло сразу несколько подов для недовольства.

Если ваша жалоба касается работы автосервиса, то все претензии можно перечислить в одной жалобе или, обдумав все, разделить жалобы по количеству проведенных работ/манипуляций, или выделить в отдельную жалобу непрофессиональную работы менеджеров/консультантов, подбиравших запчасти, которые в итоге оказались не для вашего автомобиля, и включившись в работу, повредили другие механизмы и системы.

Написать жалобу на автосервис

Итак Жалоба на автосервис – это доступный каждому способ восстановить свои нарушенные права, вернуть денежные средства за некачественную услугу, определить или наладить порядок взаимодействия с вашими контрагентами по договорам, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы на автосервис не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на автосервис, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права потребителя и договорных отношений с автосервисом, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалоб на автосервис.

Во-первых, защита своих прав и законных интересов, чем собственно и является написание любой жалобы, не должно вызывать трудностей ни у кого, тем более в современных условиях повсеместных нарушений со стороны продавцов товаров и услуг.

Во-вторых, запомните, что вам не могут отказать в принятии жалобы и оставить ее без рассмотрения на основании неверного составления, потому что У ЖАЛОБЫ НЕТ СТРОГОУСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЫ!

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда написать жалобу на автосервис

Жалоба на автосервис, как способ защиты прав потребителей – это официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на автосервис. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда подать жалобу на автосервис и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на автосервис вы всегда можете направить следующим адресатам:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Теперь изложим общие правила, общее содержание жалобы и обязательные элементы текста жалобы на автосервис

Как написать жалобу на автосервис

При составлении жалобы следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила орфографии и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки, поэтому этот фактор сыграет определенную роль в вашу пользу (вместе с тем допущенные грамматические ошибки никогда не станут основанием для оставления жалобы без рассмотрения).

Правила написания и составления жалобы на автосервис

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

Правила подачи жалобы на автосервис

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

В случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах.

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами:

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача жалобы через представителя. В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Подача жалобы через нотариуса. Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача жалобы почтовым отправлением. При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Жалоба на автосервис в Роспотребнадзор

Права потребителей, обращающихся за услугами автосервисов защищаются Роспотребнадзором, соответственно, и осуществление качественного ремонта должно контролироваться этим государственным органом.

Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых автосервисами. В данных правоотношениях вы – потребитель услуги, а автосервис – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна отвечать всем требованиям и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить в том числе и по поводу нарушений, допущенных автосервисом. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

Написать жалобу на автосервис

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, определенных условиями договора предоставления услуг. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на автосервис. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление Роспотребнадзора

Жалоба на автосервис в Роспотребнадзор образец

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь потребителем услуг по ремонту моего автомобиля марки ______________ по договору с автосервисом _________(полное название) (укажите существенные условия вашего договора с автосервисом или условия публичной оферты, которые вы приняли, но которые не были соблюдены со стороны автосервиса).

Мною 20.11.2020 с организацией _________(полное название) был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора указанная организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

чем нарушили условия договора и мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба директору автосервиса

Будучи недовольным качеством произведенного ремонта, установки дополнительного оборудования или других услуг автосервиса, целесообразнее всего начать предъявлять претензии к тому, кто непосредственно может повлиять на ситуацию и исправить ее. Жалоба директору автосервиса может быть составлена в любом случае, а также может быть продублирована и направлена параллельно с каким-либо органом.

Образец жалобы на автосервис директору

ИНН:
Телефон:
Электронная почта:
Адрес:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь потребителем услуг по ремонту моего автомобиля марки ______________ по договору с вашим автосервисом _________(полное название) (укажите существенные условия вашего договора с автосервисом или условия публичной оферты, которые вы приняли, но которые не были соблюдены со стороны автосервиса).

Мною 20.11.2020 с вами был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора ваша организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести установку дополнительного оборудования/диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

чем нарушили условия договора и мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба в налоговую на автосервис

Федеральная налоговая служба как государственный орган стоит на страже соблюдения налогового законодательства всеми участниками товарно-денежных отношений в том числе и в сфере услуг, и автосервисы – не исключение.

Жалоба в Налоговую – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, родных и близких, либо сообщение о нарушении законодательства. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Жалоба в налоговую на нелегальный автосервис

Став клиентом автосервиса, впоследствии вы могли усомниться в том, что его деятельность легальна. Например, вам срочно потребовался ремонт и вы обратились в первый попавшийся на пути автосервис, но потом не смогли найти о нем никакой информации или поняли, что он никак не зарегистрирован в качестве ИП или юрлица. Тогда имеет смысл обращаться с жалобой в налоговую инспекцию на нелегальный автосервис.

Оплачивая услуги автосервиса:

Федеральная налоговая служба и ее налоговые инспекции – органы по надзору за соблюдением и исполнением налогового законодательства всеми юридическими лицами, в том числе автосервисами.

Подача жалобы на автосервис в налоговую в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не на руку руководству автосервиса.

Вам как простому потребителю услуг, может, и не придется столкнуться с нарушениями ваших прав по части налогов. А вот сообщить о незаконной предпринимательской деятельности вы, конечно, должны! Кроме этого, если вы юридическое лицо – контрагент того или иного автосервиса, в ваших правоотношениях уже могут возникнуть взаимные вопросы и нужно быть внимательными.

Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на автосервис в налоговую:

Все это поводы обратиться в ФНС и написать жалобу на автосервис в налоговую. Как же это сделать. Посмотрите наш

Образец жалобы на автосервис

Предлагаем вам наш образец жалобы на автосервис. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Налоговую инспекцию №

Жалоба

Я, Иванов Иван Иванович хочу сообщить о факте осуществления незаконной предпринимательской деятельности гражданином/организацией ____________________ (укажите автосервис, его адрес, данные физического лица – индивидуального предпринимателя и далее переходите к просительной части).

Мною 20.11.2020 с вами был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора указанная организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести установку дополнительного оборудования/диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

В связи с вышеизложенным и на основании главы 30 Гражданского кодекса и Налогового кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба в прокуратуру на автосервис

Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера обслуживания автомобилей – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и законодательства о защите прав потребителей.

Если подать жалобу на автосервис в прокуратуру, это в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, и это отнюдь не то, чего ждет руководство вашего автосервиса, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору автосервиса, чтобы с вами быстрее вышли на связь и уладили проблему.

Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на автосервис в прокуратуру:

Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, определенных условиями договора. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на автосервис. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

Образец жалобы в прокуратуру на автосервис

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь потребителем услуг по ремонту моего автомобиля марки ______________ по договору с автосервисом _________(полное название) (укажите существенные условия вашего договора с автосервисом или условия публичной оферты, которые вы приняли, но которые не были соблюдены со стороны автосервиса).

Мною 20.11.2020 с организацией _________(полное название) был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора указанная организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

чем нарушили условия договора и мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Заявление в полицию на автосервис

Полиция как звено правоохранительной системы призвана оперативно пресекать преступные действия в отношении граждан. И никто из нас не застрахован от преступлений со стороны автосервисов (мошенники предлагают по привлекательно низким ценам услуги, пользующиеся спросом у автолюбителей по сезонности, например), пусть это и не самая распространенная категория преступников. Министерство внутренних дел РФ должно защищать нас с вами от любых преступных посягательств.

Деятельность сотрудников полиции регламентируется Законом “О полиции”, в соответствии с которым принимать и регистрировать заявления о преступлениях и административных правонарушениях – прямая обязанность полиции.

Случаи, подходящие для обращения в полицию:

Заявление в полицию – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованием найти виновного (или указанием на конкретных лиц) и привлечь к ответственности.

Если обратиться к Федеральному Закону “О полиции”, то статья 12 возлагает на сотрудников полиции обязанность принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях и правонарушениях, а также проводить в соответствии с подведомственностью проверку таких заявлений и сообщений и принимать предусмотренные действующим законодательством меры.

Этот же Федеральный закон устанавливает обязательное уведомление заявителя о перенаправлении заявления/ сообщения по подведомственности в течение 24 часов, а также информирование государственных и муниципальных органов о ситуациях, требующих их немедленного реагирования.

Предлагаем вам наш образец заявления на автосервис. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Управление МВД России по

Образец заявления в полицию на автосервис

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь потребителем услуг по ремонту моего автомобиля марки ______________ по договору с автосервисом _________(полное название) (укажите существенные условия вашего договора с автосервисом или условия публичной оферты, которые вы приняли, но которые не были соблюдены со стороны автосервиса).

Мною 20.11.2020 с организацией _________(полное название) был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора указанная организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

чем нарушили мои права и интересы, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей, защищаемые уголовным законодательством. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона “О полиции” я ПРОШУ:

К заявлению вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Заявление в суд на автосервис

Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход!

Исковое заявление в суд на автосервис – серьезная проблема для его руководства, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории компании, который существенно снизит ее рейтинг в числе прочих и убавит количество клиентов.

Когда можно подать заявление в суд на автосервис:

Апелляционная жалоба на автосервис

Решение судов первой инстанции (обычно это районные суды) зачастую не оправдывают себя и потребители вынуждены двигаться выше по судебным инстанциям и инициировать пересмотр своего дела, подавая апелляционную жалобу на автосервис.

Суд апелляционной инстанции повторно рассматривает дело в судебном заседании по правилам производства в суде первой инстанции с учетом особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заявление в суд – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованиями и обоснованием таких требований.

Предлагаем вам наш образец искового заявления на автосервис. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы иска.

Заявление (образец)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь потребителем услуг по ремонту моего автомобиля марки ______________ по договору с автосервисом _________(полное название) (укажите существенные условия вашего договора с автосервисом или условия публичной оферты, которые вы приняли, но которые не были соблюдены со стороны автосервиса).

Мною 20.11.2020 с организацией _________(полное название) был заключен договор № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В тот же день я в полном объеме авансом оплатил комплектующие/расходные материалы для ремонта (если такой платеж совершался) в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне была выдана квитанция (кассовый чек, электронная квитанция – приложите к жалобе). В соответствии с положениями данного договора указанная организация приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (по заказ-наряду) произвести ремонтные работы по ____________________________________________________________________________________

/произвести диагностику с последующим ремонтом (укажите вид услуги автосервиса).

При этом ______ (дата) (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудник автосервиса (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам) совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

чем нарушили условия договора и мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.

Источник