Женщина за ремонтом авто

Ремонт на обочине : Женщина и автосервис

Однако сперва вернемся к американскому исследованию. То, что женщины все активнее занимаются вопросами обслуживания автомобилей, поразительно только на первый взгляд. Женщины вообще более активные покупатели, чем мужчины. Их «покупательский пыл» распространяется на любые товары народного потребления, а также услуги. И неважно, будет ли это парфюм или домкрат, или уничтожение тараканов. Женщина имеет решающий голос в отношении 80 процентов всех семейных покупок. Именно она накладывает «вето» на 95 процентов покупок (в том числе и относящихся к автомобилю), совершаемых мужчиной. Кроме того, применительно к нашим реалиям можно еще отметить, что если многие из мужчин-автовладельцев нередко предпочтут поправить или отремонтировать в автомобиле что-то самостоятельно, то женщины всегда будут клиентами автосервиса. Даже в том случае, если спустило колесо.

Понимание того огромного потенциала, который несут в себе клиенты в юбках, заставляет владельцев автосервисов на Западе вносить коррективы в организацию сервиса, вводить в штат своих предприятий все больше женщин (причем женщины начинают работать не только за стойкой приема заказов, но и непосредственно в ремонтных цехах), поскольку им гораздо легче контактировать с представительницами своего пола, принимать решения, которые привлекают именно женщин.

В Москве есть единственный в своем роде женский автосервис. Нет-нет, не думайте, что ремонтом автомобилей там занимаются стройные блондинки с роскошными формами. Дело в том, что только в этом техцентре клиенткам-автомобилисткам предлагаются особые условия. Он называется «ЖАК-М». Следует заметить, что «жак» также не имеет ничего общего с распространенным французским именем. Эта аббревиатура расшифровывается как Женский Автомобильный Клуб, и одним из авторов идеи является его генеральный директор Эдуард Ахиджанов. Он уверен в том, что «женщина за рулем» является потенциально очень перспективным, хотя и очень специфическим клиентом. Прежде всего потому, что в силу ряда причин женщина-автовладелец вынуждена обращаться в автосервис практически по всем вопросам, связанным с ее авто.

Он также уверен в том, что для женщин прежде всего важны цены. В принципе, с этой точки зрения они мало чем отличаются от мужчин. Однако в отличие от сильного пола «слабый» более склонен торговаться, а стало быть, более восприимчив к таким рыночным инструментам, как скидки, распродажи, спецпрограммы и тому подобное. В «ЖАК-М» действует клубная система. Но распространяется она только на женщин. Скидки на ремонт и обслуживание для автолюбительниц составляют 2-10 процентов, а постоянные клиентки и вовсе могут рассчитывать на 15 процентов. Есть и другие выгодные предложения, а именно: проведение со скидкой экспертизы транспортного средства после аварии, бесплатная эвакуация после ДТП, льготное страхование в рекомендуемой страховой компании и др. Кстати, о страховании. Статистика упрямо фиксирует следующие данные: из общего числа автомобилистов, застраховавших свою машину, 70 процентов приходится на мужчин, а 30 — на женщин. Однако «страховые случаи» делятся между мужчинами и женщинами практически поровну. Поэтому неудивительно, что в мастерских кузовного ремонта весьма часто встречаются типично дамские автомобили: «Ока», «Фиат Пунто», «Рено Твинго» и т.д.

Женский автомобильный клуб «ЖАК-М» родился в 2000 году. По мнению его создателей, женщина за рулем в автомобиле подчас гораздо меньше защищена от “агрессивной” внешней среды, чем мужчина, и заслуживает лучшего к себе отношения. И ей надо помогать. На сегодняшний день клуб представляет собой, по сути дела, автосервис, в котором для женщин-водителей создан режим наибольшего благоприятствования. Автолюбительницам предоставляются скидки на ремонт и обслуживание автомобилей, а также на оказание юридических, медицинских и страховых услуг. Постоянные клиенты клуба получают скидки до 15 процентов. Постоянным клиентом клуба считается тот автовладелец, кто проводит на автосервисе не менее двух сезонных обслуживаний и одно полноценное ТО. Из постоянных членов клуба 70 процентов клиенток являются обладательницами отечественных автомобилей. Точное количество членов клуба не называется. За привлечение в клуб каждого нового клиента «ЖАК-М» производит премиальный ремонт на фиксированную сумму.

Любовь к порядку и аккуратности, которые женщина хочет видеть в офисе компании, занимающейся ремонтом автомобилей, еще больше повышает ее ценность как клиента. Дело в том, что женщина, в отличие от мужчин, намного ответственнее подходит к необходимости профилактического ремонта и обслуживания машины. Кстати, в «ЖАК-М» эту особенность женской психологии также подтверждают.

Источник

Женщина и автосервис: как не дать себя обмануть?

Сейчас такое время, что не каждый автовладелец хорошо знаком с устройством своего автомобиля, поэтому в сервисных центрах к клиентам относятся как к «чайникам», несмотря на то, что многие из них уже давно за рулем. Реже подобное отношение к мужчинам, а вот водители-женщины все чаще попадают под эту категорию. Как же вести себя в автосервисе, чтобы не дать себя обмануть?

Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились в сервисный центр. Там-то нам и пояснили, что чаще всего женщины сами «напрашиваются» на обман и позволяют слишком легко себя обмануть.

Обращаясь за помощью, клиентки-женщины реже мужчин интересуются окончательной стоимостью ремонта. По завершению ремонта им называют цену, и у них начинается паника. Нередко автоледи ведут себя как невежды, даже если управляют автомобилем несколько лет. Женщины часто затрудняются внятно объяснить сотрудникам автосервиса, в чем проблема. Порой бывает достаточно одной фразы, чтобы к женщине относились как к «блондинке за рулем».

По словам экспертов, с мужчинами подобные ситуации происходят намного реже. Объяснение, почему женщины так слепо верят механикам, нужно искать в психологии.

Опытные автомеханики отмечают, что дамы прекрасно себя чувствуют в магазинах одежды, в мебельных салонах и даже в строительных киосках. Но вот автомобильная сфера менее освоена прекрасным полом, потому что, попадая в автосервис, женщина находится «не в своей тарелке». Это, естественно, пугает многих дам и заставляет их нервничать, а потому и вести себя глуповато.

Как себя защитить?

Автомеханики смеются и говорят, что лучший выход – найти хорошего мастера и выйти за него замуж.

Но если серьезно, то найти механика все равно придется, и просто нужно стать его постоянным клиентом, наладить доверительные, дружеские отношения. Если специалист — порядочный человек, то для него и половая принадлежность не будет иметь значения.

«Советуем избегать мастеров двух типов: болтунов и с запахом алкоголя. Практика показывает, что и те, и другие могут серьезно подвести клиента и организацию, в которой они, собственно, и работают», — отмечают эксперты.

Во многих автосервисах процветает предвзятое отношение к своим клиентам. Оно обусловлено неблагоприятной ситуацией во всей сфере: низкие зарплаты, плохие условия труда. Именно поэтому в сервисных центрах распространены серьезная конкуренция, налоговое мошенничество, обман автолюбителей, хамское отношение, низкая квалификация работников.

Случается, что людей не только «разводят» на деньги, но и беззастенчиво обворовывают – меняют добротные запчасти на уже отслужившие свой срок.

Вредим сами себе

Обмануть можно и мужчину, и женщину, поэтому делить клиентов по половой принадлежности не стоит. Просто следует признать, что женщины более беззащитны перед мошенниками.

Эксперты отмечают: если женщина не обращалась в сервис в течение десяти лет, то в недобросовестных фирмах ее точно обманут.

К примеру, возьмем такую ситуацию. Старые автомобили плохо заводятся. Здесь проверять нужно в первую очередь аккумулятор, потом зажигание и свечи.

Если механик видит, что женщина не разбирается в машине, то он даже не станет проверять аккумулятор, а сразу начнет утверждать, что нужно менять не только свечи, но и форсунки, и бензонасос. Такой ремонт обойдется недешево, хотя подобные операции могут оказаться совсем ненужными.

Автомеханики отмечают, что распознать простофилю проще простого. Это становится понятно даже из первичного разговора. Фраза: «Ну, я не знаю, не заводится и все», — 100% приведет к обману. А вот: «Аккумулятор протестировала, свечи посмотрел сосед – все в норме, но машина не заводится», — поможет избежать лишних трат.

В поисках автосервиса

Эксперты подчеркивают, что одним из главных критериев выбора сервиса автолюбители часто считают современное дорогое оборудование. Но на самом деле это миф, и никакой гарантии качества такое оснащение не дает.

При выборе автосервиса для начала нужно обратить внимание на лицензию автосервиса. Она даст гарантию, что вашим автомобилем будут заниматься профессионалы. Причем администрация сервиса должна предъявить ее по просьбе любого клиента. Обычно этот документ висит на самом видном месте.

Первичный осмотр машины тоже сразу покажет добросовестность мастера. Диагностика должна проводиться в присутствии владельца. Автомеханик обязан рассказать женщине о состоянии автомобиля на текущий момент. То, что он заметил визуально, мастер обязан показать и обратить внимание клиента на это.

Эксперты рекомендуют избегать сервисов, где на время ремонта машины просят оставить ее техпаспорт. Это показывает некомпетентность персонала, а также появляется риск, что автомобилем могут воспользоваться в криминальных целях. Кроме того, лучше не обращаться в сервисный центр, где предлагают договориться о стоимости ремонта, а не называют четких расценок. Это явный признак обмана – могут взять за ремонт больше, чем он стоит на самом деле.

Что же делать?

Подстраховаться и снизить риск попадания в руки мастеров-мошенников можно.

Для начала посмотрите отзывы о сервисных центрах в Интернете. Сейчас есть масса «черных» и «белых» списков. Можно руководствоваться мнениями людей, которые уже столкнулись с хорошими или плохими мастерами.

Также не стоит забывать и про «сарафанное радио». И если с вашей подругой или знакомой обошлись честно и вежливо, то обслуживающую контору и мастера менять не следует. Ему можно доверять так же, как и семейному врачу.

Источник

Женщина за ремонтом авто

Официальные дилеры помогают скрывать следы ДТП на особых условиях до конца года.

Центры «Автобан» проводят ремонт автомобилей Volkswagen, Kia, Opel и Chevrolet

Мелкие ДТП случаются практически у каждого автовладельца вне зависимости от пола, возраста и стажа. Но именно женщины зачастую стесняются признаться своим близким в том, что разбили бампер или поцарапали крыло. Потому что опять начнутся нравоучения, грубые шутки про «обезьян с гранатометом» или определённый цвет волос.

Специалисты центров кузовного ремонта «Автобан» 1 никогда не разделяли подобных гендерных стереотипов, ведь женщины ничуть не чаще обращаются в сервисные центры по поводу ремонта, чем мужчины, о чём говорит статистика автоцентра за 2017 год.

Центры кузовного ремонта «Автобан» проводят ремонт автомобилей Volkswagen, Kia, Opel и Chevrolet быстро и аккуратно, не оставив даже воспоминаний об аварии – всё как и должно быть у официального дилера. И делают это на особых условиях до конца 2017 года.

Например, стоимость наиболее популярных кузовных работ 2 :

Окраска крыши: от 9000 руб.

Окраска капота: от 8000 руб.

Окраска переднего бампера: от 6500 руб.

Окраска переднего крыла: от 6500 руб.

Окраска крышки багажника: от 6500 руб.

Окраска двери: от 6500 руб.

Окраска заднего бампера: от 6500 руб.

Окраска порога кузова: от 6000 руб.

Устранение вмятин без покраски – от 500 руб.

Полировка деталей – от 700 руб.

Защитное кварцевое покрытие – от 12 000 руб.

Полировка и восстановление оптики фар лаком – от 4500 руб.

Восстановление и очистка литых дисков – от 300 руб. за диск

Удаление битума и реагентов с кузова – от 200 руб. за элемент

А также до конца года в сервисных центрах «Автобан» установлены специальные цены на оригинальные детали для кузовного ремонта с выгодой до 50%! 3

Оригинальные детали по качеству не сравнимы с любыми аналогами. Они показывают высокие результаты в краш-тестах и спроектированы в строгом соответствии со всеми требованиями завода-изготовителя.

Нужно успевать – пока акционные детали есть в наличии!

К тому же «Автобан» предлагает специальные условия рассрочки на ремонт 4 : без первоначального взноса и переплат, удобные сроки, комфортная сумма ежемесячного платежа!

Центры кузовного ремонта «Автобан-Запад» всегда рады прийти на помощь и женщинам, которые желают скрыть следы ДТП, и мужчинам, которые любят свой автомобиль и уважают своих женщин.

Официальный сервисный центр
«Автобан-Киа»
ул. Металлургов, 67
(343) 237-70-00

Авторизованный сервисный центр General Motors
«Автобан-Запад»
ул. Металлургов, 67
(343) 231-77-77

Официальный сервисный центр Volkswagen
«Автобан-Запад-Плюс»
ул. Металлургов, 67
(343) 239-00-00

1 Указанные предложения действуют в 3 сервисных центрах группы компаний «Автобан»: «Автобан-Киа», «Автобан-Запад», «Автобан-Запад-Плюс». Информацию об организаторе акции, сроках, правилах её проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения можно узнать на сайте http://Avtoban.biz.

«Автобан-Киа» (Общество с ограниченной ответственностью «Автобан-Вест», ОГРН: 1169658033060, ИНН: 6679089722, юридический адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 144, фактический адрес: 620043, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 67) – официальный дилер по продаже и обслуживанию автомобилей Kia.

ООО «Автобан-Запад» (юридический адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 144. Фактический адрес: 620043, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 67 ОГРН: 1086658014541 ИНН:6658311599), ООО » Автобан» (адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 144 ОГРН:1026605770652 ИНН:6674108058).

ООО «Автобан-Запад-Плюс» (юридический адрес: 620076, г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 144; фактический адрес: 620043, г. Екатеринбург, ул. Металлургов,67; ОГРН 1106658003990, ИНН 6658357674)

2 Указанные цены действуют с 1 по 31 декабря 2017 г. в ООО «Автобан-Запад», ООО «Автобан-Запад-Плюс», ООО «Автобан-Вест» для автомобилей Volkswagen, KIA, Opel и Chevrolet. Указанная стоимость на работы рассчитана на примере ходовых моделей Volkswagen Polo седан, KIA Rio, Opel Astra, включая расходные материалы, без учета стоимости оригинальных деталей. Стоимость работ можно уточнить у мастеров-консультантов по телефонам автоцентров.

3 Акция действует с 1 по 31 декабря 2017 г. в ООО «Автобан-Запад», ООО «Автобан-Запад-Плюс», ООО «Автобан-Вест» для автомобилей Volkswagen, KIA, Opel и Chevrolet. Указана максимальная выгода, действующая для автомобилей Volkswagen Polo седан. Стоимость деталей можно уточнить у мастеров-консультантов по телефонам автоцентров.

4 Кредит предоставляется ПАО ВТБ 24 (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1623). Максимальный срок кредита 24 месяца. Сумма предоставляемого кредита – от 10 000 до 150 000 рублей, ставка по кредиту до 25,5% годовых. Отсутствие переплаты по кредиту достигается за счет предоставления автоцентром ООО «Автобан-Запад» скидки на сумму ремонта, соответствующей сумме процентов по кредиту за весь период (максимальный срок 12 месяцев) и сумме обслуживания счета за весь период, если такая сумма взимается. Скидка в рамках Программы рассрочки не суммируется с другими скидками. Подробности можно уточнить у мастеров-консультантов по телефонам автоцентров.

Источник

Автосервис завысил сумму ремонта в несколько раз – что нужно знать?

Краткое содержание:

Часто, желая сэкономить, автолюбители ремонтируют автомобили без подписания документов, лично при этом не присутствуют. И конечно, не читают прайс-листы на выполняемые работы. Приводит это к тому, что по итогу ремонта вам могут назвать сумму, в два или более раз превышающую изначально оговоренную. Или могут назвать стоимость больше, чем указана в прайс-листе. Разницу между ценами исполнитель, без сомнения, положит в свой карман.

Расчет цены работ

В автосервисе должен быть прейскурант на выполнение работ. Работники должны объяснить то, как определяется стоимость работ до начала их выполнения. Если вам не предлагают оформить договор на выполнение работ автосервиса, то данный договор заключен устно по достижении соглашения сторон.

Цена работ может быть оговорена приблизительно. Тогда, согласно п. 3 ст. 424 гражданского кодекса в возмездном договоре, цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора. Исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Если возникает необходимость в проведении дополнительных работ и существенно превышается согласованная ранее цена, то подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика (п. 5 ст.709, п. 3 ст. 424 гражданского кодекса). И конечно, в письменной форме.

Самый правильный вариант – заключить договор на выполнение работ по ремонту автомобиля в письменной форме.

Как отказаться от оплаты работ

Заказчик вправе отказаться от оплаты договора при цене выше оговоренной.

Если исполнители сделали дополнительные работы, заказчик имеет право отказаться от оплаты, мотивируя решение тем, что договор был заключен на определенную работу и дополнительные работа не оговаривалась, соответственно оплачивать их он будет.

Следующая ситуация. Автосервис все сделал по договору. Но цены определяются без прейскуранта. И в этом случае можно повлиять на размер цены. Вы вправе сообщить о том, что не согласны с ценой работ. Можно узнать стоимость аналогичных работ в других автосервисах. Выбрать среднюю цену и оплатить по средней цене (п. 3 ст. 424 Гражданского кодекса). При возникновении спора следует попросить доказать, то, что цена работ с вами согласованна.

Скорее всего автосервис не согласится с вашим предложением об оплате работ по средней рыночной цене или отказом оплатить выполненные дополнительные работы. Скажите исполнителям о том, что подадите на них в суд. И в суде будете просить оплатить вам убытки и моральный ущерб. Думаю, автосервис согласится на ваши условия. Проблемы никому не нужны.

Право исполнителя

Помните, в случае отказа заказчика оплатить работы подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы. Так, согласно ст. 712 Гражданского кодекса при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание… результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.

Итак, если вы заключаете устный договор на выполнение работ, запишите разговор на телефон. Сфотографируйте прайс-лист. В этом случае у вас будут доказательства заключения сделки. В случае возникновения спора по объему выполненных работ и размеру цены.

С целью сохранения денег и сил рекомендую обращаться в автосервисы, которые выдадут вам договор с согласованными существенными условиями и ценой работ. В крупных автосервисах вы можете наблюдать за ремонтом из кафе или через приложение в сотовом телефоне. И в случае возникновения спора вам будет проще защищать свои права.

Полезные привычки из СССР, которые популярны в России подробнее тут

Приглашаю к обсуждению информации в комментариях! Спасибо за внимание!

Источник

Должна ли я платить за ремонт машины, если результата нет?

Моя машина стоит уже 2 месяца на ремонте, письменный договор не заключен. после диагностики акпп было сказано, что неисправен гидроблок, его заказали, все поменяли, насчитали кучу денег за ремонт и новые запчасти. а машина работает как и до ремонта. стали искать дальше, нашлась другая проблема. но сроки никто сказать не может, не знают, когда найдут запчасть, да и поможет ли. а я не понимаю, за что я должна уже кучу денег, если диагностика и ремонт были неверными, и результата нет? я вообще хочу забрать машину и отремонтировать уже в другом месте. как мне это сделать?

Шаг первый-переплачивать не нужно. Если у вас есть знакомый или друг специалист по машинам, автомеханик или иное лицо подойдите с ним в эту автомастерскую. Шаг 2 пусть данная организация предоставить вам чеки на новые запчасти. Естественно разумную сумму. Шаг 3 если результата нет и платить смысла нет. а если требуют они деньги и в суд можно обратиться!

Оксана, есть аналогичный анекдот на эту тему. Вы можете платить и дальше. Но лучше будет, если Вы немедленно обратитесь к адвокату (юристу), который на месте разберется с ситуацией, составит необходимые претензии. Лучше заплатить юристу, чем продолжать этот беспредел.

Женщина за рулём: первый ремонт)

10 утра. По дороге на работу.

Послушай, мама, послушай, джага-джага…чего пялишься?

Блин, запарил: чего надо?! Стопари не горят. Это что?

Задние фонарики когда тормозишь которые? Ой, мама, и что? На сервис? А я доеду?!

Нельзя разгоняться? Спасибо, мужчина, вы настоящий джентльмен!

Надо срочно на сервис, я опоздаю…

11 утра. По дороге в сервис.

Электрика. Предохранитель какой-то сгорел. Петрович сказал, что часа четыре провозятся, заодно надо поменять какой-то сальник какого-то ШРУСа. Ну и хорошо, пусть меняют сальник, лишь бы фонари горели.

Что? ХОМУТИКИ под замену?

Ну конечно, если нужно!

На… цапфу и подшипники менять? Господи, это в моей машине такие штуки есть смешные?

С ума сойти. Делайте то, что считаете нужным, вы же специалисты.

Колодки меняют вместе с подшипниками? Ну, меняйте…

Глушак прогорел? А это что? Вот эта фигня, которая пер.. ит так? Не должна пер.. есть. Совсем?

А почему у всех чуть-чуть.

Все плохо следят за автомобилями и не меняют глушаки вовремя? Кошмар. Ну, давайте, ставьте новый. Хорошо, пусть будет подешевле, за 300 который…

Что, Петрович, говорите?

Двигло потеет? Что, простите?… хотя какая разница, не переводите. Что нужно? Перебирать?

А просто вытересть то, что напотело не пойдет.

Ой, я ж просто не соображаю в этом ничего..

Але, Сергей Александрович? Вы не могли бы мне выдать зарплату авансом за два месяца, мне на ремонт машины надо… Да, ей полгода всего, но я попала к хорошим специалистам, они говорят, что машина в очень плохом состоянии, придется делать кап-ремонт. Спасибо вам большое!

Петрович, я нашла деньги, красьте кузов. Надо же, летела ворона, покакала и разъела крышу мне… ну и экология, птицы кислотой ср. т.

9 часов вечера. Метро.

Источник